Из-за повышенной нагрузки на AliExpress или технических сбоев возникают неполадки в работе сайта и мобильного приложения. К примеру, сегодня (10 февраля 2025) покупатели жалуются на ошибки при загрузке страниц, неудачной попытки оставить отзыв или вовсе не проходит оплата за товар. О способах решениях этих и других проблем я поделюсь ниже.

- Почему АлиЭкспресс не открывается?
- Не грузится личный кабинет и ошибки при оформлении заказа
- Ошибка — Нет подключения к интернету
- Что делать, если АлиЭкспресс не доставляет в Казахстан (и другие страны СНГ)
- Заказ не завершен на AliExpress
- Не проходит оплата картой на AliExpress
- При оплате банковской картой на АлиЭкспресс крутится кружок
- Не работают элементы сайта
- Не загружаются изображения
- AliExpress не работает на смартфоне
Почему АлиЭкспресс не открывается?
После блокировки ряда сайтов российскими провайдерами по требованию Роскомнадзора, многие пользователи связывают любые сбои в работе сайта с этими мерами. Однако на сегодняшний день китайская торговая площадка не входит в список запрещённых интернет-ресурсов.

Наиболее частые причины проблем с доступом к страницам AliExpress в 2025 году:
- Проблемы с браузером. Если сайт не работает только на одном устройстве, но доступен с телефона или через другой браузер, это может быть связано с неисправностями браузера. Решение: используйте режим Turbo или Инкогнито, очистите кэш, куки и историю браузера. Если версия браузера устарела, обновите его или переустановите.
- Перегрузка серверов из-за большого количества посетителей. Во время крупных распродаж сервера AliExpress могут не справляться с потоком заказов и комментариев, что приводит к замедлению работы сайта или его недоступности.
- Ошибки DNS-сервера домашней сети. Эти ошибки сопровождаются сообщением «Не удается получить доступ к сайту». Попробуйте перезагрузить компьютер или роутер. Можно также использовать альтернативные DNS-сервисы, такие как Yandex DNS, Google Public DNS или OpenDNS.
- Временная блокировка IP провайдером. Такие проблемы обычно решаются техподдержкой через некоторое время. В это время можно попробовать зайти на сайт через анонимные функции браузера, прокси-сервер или VPN-расширения (например, TunnelBear, Hola Free, ZenMate).
- Технические работы на сайте. При обновлениях функционала, устранении ошибок или во время DDoS-атак администрация может проводить техническое обслуживание. В это время сайт может быть временно недоступен.
Если доступ к сайту не восстанавливается после использования дополнительных программ или перезагрузки устройства, стоит исключить следующие причины:
- Блокировка сайта файрволом или антивирусом. Добавьте AliExpress в список доверенных адресов или временно отключите защиту.
- Ограничение доступа системным администратором на рабочих устройствах.
- Нехватка средств на счету у интернет-провайдера.
- Проблемы с интернетом из-за неисправностей оборудования провайдера; рекомендуется связаться с поставщиком услуг для выяснения ситуации.
Не грузится личный кабинет и ошибки при оформлении заказа
Часто трудности возникают при попытке авторизоваться на сайте или войти в свой личный кабинет AliExpress.

В этом случае пользователю рекомендуется проверить корректность вводимых данных:
- язык ввода и раскладку клавиатуры;
- отключить клавишу Caps Lock, меняющую регистр букв;
- сменить пароль через соответствующую форму на сайте.
Если не подтвердить регистрацию на АлиЭкспресс в течение 3 дней или нарушить правила платформы, аккаунт пользователя блокируется. После входа на сайт на экране появится сообщение «Your account is temporality unavailable due to security reasons».
Чтобы восстановить доступ к личному кабинету сайта, необходимо ввести в поля регистрационные данные и выбрать команду «Appeal for account reactivation». К заявке на восстановление прикрепляется фото первой страницы паспорта.
Если ошибки появляются на этапе создания нового заказа, расшифровать их поможет специальный код:
- Ошибка 404 — сообщение при попытке загрузить несуществующую страницу AliExpress, пользователю необходимо заново найти товар через поисковый раздел или исправить ссылку в адресной строке вручную;
- Заказ не завершен, введите 10 символов — дaнaя oшибкa пpo 10 цифp пoявляeтcя нa AлиЭкcпpecc, ecли у вac в aдpece нe укaзaн нoмep тeлeфoнa. Пepeйдитe в свой личный профиль в раздел адреса и впишитe тудa cвoй тeлeфoн (кaк paз будет дecять цифp бeз 8 или +7).
- IPAY-RS-520000500 — технический сбой в системе, рекомендуется повторить заказ позже, проверить доступность выбранного способа платежа для Казахстана или связаться с техподдержкой через чат;
- «Sorry, your payment was not successful, no money has been deducted; reason: duplicate order» — артикулы, сохраненные в корзине ранее, автоматически добавились к новому заказу, оплатить товар рекомендуется через страницу на сайте;
- «An unknown error has occurred, solution: try again later» — системная ошибка при оформлении заказа, позже проблема решится и повторный заказ поступит в обработку.
Ошибка — Нет подключения к интернету
Почему АлиЭкспресс пишет сообщение, что «нет подключения к интернету»? В этом случае необходимо воспользоваться следующими способами:
- Оплатить в мобильном приложении AliExpress. Данная ошибка там практически не бывает, поэтому вы без труда можете оплатить заказ.
- Обновить текущую страницу с ошибкой. Чаще всего срабатывает этот метод и оплата заказа проходит. Если заказ не прошел, попробуйте оплатить его еще раз, но уже с помощью другого браузера или в текущем, но через режим Инкогнито.
- Пробуйте удалить все текущие сохраненные адреса в личном кабинете АлиЭкспресс и добавить заново актуальный адрес. Ошибка должна пропасть.
Читайте в блоге: Что лучше: АлиЭкспресс или Джум?
Что делать, если АлиЭкспресс не доставляет в Казахстан (и другие страны СНГ)
Для жителей Казахстана надпись «Товар не доставляется» появляется время от времени и при этом можно зайти на сотню случайных товаров и ни один не будет доступен для заказа.
- Проблема адреса. Первое, что вы можете сделать, это удалить свой адрес из аккаунта и заново добавить его в личном кабинете. После проверьте доступность нужного вам товара.
- Смена платформы. Может быть и такое, что на официальном сайте AliExpress товар не доступен для заказа, а в мобильном приложении тот же товар без проблем доставляется в Казахстан (либо наоборот).
- В корзину. Если вы видите в мобильном приложении надпись «Этот товар не доставляется в Казахстан», то просто нажимайте кнопку «В корзину» и он успешно залетает туда с возможностью выкупа. Проблем с оплатой и доставкой не будет.
- Техническая ошибка. Иногда стоит подождать просто пару часов и товар уже доступен для заказа. Вот такая магия от АлиЭкспресс.
- Склады в РФ. Многие товары на AliExpress доступны для заказа с российских складов, но напрямую такую позицию в Казахстан заказать невозможно. Вы увидите надпись «Недоступно в Казахстан». При этом попробуйте переключить страну отправки с Российской Федерации на Китай. Если надпись не ушла, то оформить заказ точно не сможете.
Кстати, проблема выше будет актуальна для Беларуси, Кыргызстана, Узбекистана и других стран СНГ. Решается аналогично!
Заказ не завершен на AliExpress
В период распродажи 11.11 на сайте AliExpress сотни покупателей столкнулись с ошибкой при оплате: «Заказ не завершён. Невозможно оформить заказ. Напишите в службу поддержки».

Алгоритм решение проблемы такой:
- Перейдите на официальный сайт AliExpress по этой ссылке.
- Зайдите в свою корзину и удалите оттуда все товары.
- Теперь найдите свой товар, который хотели купить, и добавляйте его в корзину БЕЗ каких-либо купонов и промокодов от продавца. Да, именно, так. Из-за технической проблемы товары от выбранного вами магазина купить с купонами на скидку невозможно.
Способ подходит тем, кто сильно хочет закупиться даже не смотря на то, что придётся оформить заказ без купона.
Не проходит оплата картой на AliExpress
Основные способы оплаты заказа на AliExpress:
- банковская карта MasterCard, Visa, Maestro,;
- платеж через мобильного оператора MTC, MegaFon, Beeline, TELE2;
- электронные платежные системы ЮMoney, WebMoney и QIWI (из-за санкций недоступны);
- денежный перевод в отделении банка.
Из-за легкости операции и быстроты поступления денег на счет самым распространенным методом сейчас считается оплата пластиковой картой.
Обратите внимание, что некоторые банковские карты просто не подходят для платежей на АлиЭкспресс, так как они не имеют кода безопасности CVV2 на обратной стороне (это трёхзначный код проверки подлинности карты платёжной системы).

Перед оформлением заказа рекомендуется подключить интернет-банкинг в отделении вашего банка или через мобильную техподдержку. А после необходимо открыть возможность для международных платежей с помощью вашей карты (все подробности уточняйте в банке по телефону).
Сбои при оплате товаров на AliExpress сопровождаются стандартными сообщениями, содержащими идентификатор «IPAY-RS-10001» и 4-значный код ошибки.
Как расшифровываются стандартные коды ошибок на АлиЭкспресс?
- 2616 — для осуществления платежа на счету не хватает средств, пользователю необходимо проверить баланс карты и повторить покупку;
- 2618 — платеж запрещен банком, проблема возникает при отключенном интернет-банкинге, истекшем сроке действия карты или внутренних банковских ограничениях на оплату отдельных товаров;
- 2621 — ошибка оплаты из-за неисправности карты, рекомендуется проконсультироваться с сотрудниками своего банка;
- 2626 — сумма платежа превышает установленный банком лимит, увеличить который можно через техподдержку;
- 2906 — оплата не прошла из-за системного сбоя или перегрузки сайта, если ошибка повторяется через некоторое время, рекомендуется обратиться в чат техподдержки или сменить способ платежа;
- 3007, 3010 — использованы некорректные данные карты, рекомендуется заново ввести номер, ФИ, код CVV2;
- 3012 — недостаточный баланс карты, необходимо сравнить остаток на счету с суммой к оплате или сменить способ платежа.
Карты отдельных банков автоматически не принимаются системой AliExpress. Если сообщение об ошибке повторяется после нескольких попыток, рекомендуется использовать карту другого банка или иные способы оплаты.
При оплате банковской картой на АлиЭкспресс крутится кружок
Иногда при оплате на АлиЭкспресс пользователи сталкиваются с тем, что процесс зависает, и на экране лишь вращается индикатор загрузки. В таких случаях можно попробовать следующие решения:
- Используйте другое устройство: Если вы используете компьютер или ноутбук, попробуйте завершить оплату через мобильное приложение. Обратите внимание, что рекомендуется использовать приложение AliExpress New.
- Подождите некоторое время: Иногда проблемы возникают из-за временных сбоев на сайте. Подождите 2-3 часа и попробуйте снова. Важно не повторять оплату через раздел «Мои заказы», а заново добавить товар в корзину и оплатить его.
- Используйте виртуальную карту МИР: Некоторые пользователи сообщают, что оплата проходит только с помощью виртуальных карт МИР от QIWI или ЮMoney.
Не работают элементы сайта
Иногда пользователи сталкиваются с проблемой неактивных кнопок при оформлении заказа. Это может быть связано с настройками браузера, который блокирует переходы по внешним ссылкам, считая их подозрительными. Рекомендуется проверить параметры защиты и отключить блокировку.
Ошибки также могут возникать, если:
- Не указаны характеристики товара.
- Отсутствуют параметры, такие как цвет или размер.
- Выбран недоступный способ доставки.
- Истекло время подтверждения заказа.

Если промокод не вводится, это может быть связано с тем, что:
- Сумма заказа меньше минимальной.
- Время активации промокода еще не наступило или истекло.
- Код недоступен в выбранном регионе.
- Скидка действует только в мобильном приложении.
Не загружаются изображения
Иногда сайт загружается, но изображения товаров не отображаются. Возможные причины и решения:
- Нестабильное интернет-соединение: Проверьте работу модема или роутера. Возможно, потребуется обратиться к провайдеру.
- Блокировка антивирусом: Антивирусные программы или антирекламные расширения могут блокировать изображения. Настройте исключения.
- Высокая нагрузка на сервер: Подождите немного и обновите страницу.
- Забитый кэш браузера: Очистите кэш и cookies, затем повторно авторизуйтесь на сайте.
Проблемы могут также возникать из-за несинхронизированного времени на компьютере. Проверьте настройки времени и даты в системе.
AliExpress не работает на смартфоне
Пользователи мобильного приложения AliExpress иногда сталкиваются с проблемами входа. Владельцы устройств на базе Android могут испытывать сбои из-за устаревшего ПО. Для решения проблемы обновите Android System WebView через Play Market.
Другие возможные причины:
- Низкая скорость соединения.
- Переполненный кэш телефона.
- Неправильно введенные данные при входе.
При использовании устаревшей версии приложения также могут возникать ошибки. Обновите приложение до последней версии через Play Market или App Store.
меня поражает наценка перекупщиков на Озон и Вайлдберриз !!! сравнив цены на популярные товары с китайским разделом https://aliexpress.ru/top, я обнаружила, что на наших маркетплейсах они в 2-3 раза выше, чем на Алиэкспресс !! как такое может быть???
Здравствуйте. Просто все давно забыли про AliExpress, поэтому так никто и не сравнивает)) Хотя за копейки можно найти все необходимые товары, что есть на WB
Здравствуйте.Я из Алма-Аты,около месяца не могу оплатить и купить на сайте все что дороже 2 долларов.Может вы знаете проблему.За ранее спасибо
Поддержка не отвечает уже 12 дней. Это нормально? Есть ли работающие способы их призвать?
Каждый день я вижу уведомление что ответят до завтра и что они помнят про меня.
Неге Қазақстан аумағында Aliexpress.com жұмыс істемейді??? неге біз орыстардың сайты арқылы кіру керекпіз? орыстарда әрқашан техникалық ақау болып тұрады. фашисттік елден бәрін күтуге болады

Добрый день! Проблемка в том, что сам AliExpress продал свою долю по СНГ, в которую и входит Казахстан. И теперь полностью забанили вариант оплаты через глобальную версию COM. Теперь только через RU-прокладку и обойти уже это невозможно.
Хочу купить игрушки другу в России, сама нахожусь в Казахстане и нет российской карты и гражданства. Когда указывала его адрес оплаты только с российских карт, возможно ли это обойти как то? Или нужно обязательно открывать российскую карту ?
Приветствую! Это обойти невозможно. Для заказов с доставкой на российские адреса нужна карта, выпущенная банком РФ. Так как для России на AliExpress работает отдельный платежный шлюз, который отличается от Казахстана и остального мира СНГ. Чтобы оплатить заказ для друга, заведите заведите себе аккаунт на Юмани и выпустите виртуальную карту для оплаты на АлиЭкспресс.
У меня в профиле не показывает моего уровня (серебряный, золотой и т.д.). Где его можно увидеть?
Добрый день! Ужё все поменяли опять. Теперь в мобильном приложении и на веб-версии не видно вашего статуса. Скорее всего программа лояльности закрыта либо временно отключена.
Здравствуйте. Сегодня 27.03.2023 пробовал оплатить два товара со скидкой по акции больше-дешевле. Оплата не проходила ни с ПК, ни с мобильного приложения. На ПК пишет, что проблема с сервером, в мобильном — что нет интернета. За эти же два товара по отдельности без скидки нормально прошла оплата. С той же карты, с ПК. После конечно же отменил заказы, деньги вернулись. Получается, что сам АлиЭкспресс объявляет акцию, и сам же не даёт со скидкой по этой акции оплатить. Возможно такая ситуация только у российских покупателей.
Добрый день! Я пару раз в эту распродажу заказывал именно совместную корзину, чтобы сработала акция Больше=Дешевле, и у меня оплата без проблем прошла. Но раньше у меня были проблемы с промо-кодами, которые я применяю, и тут же оплатить не получалось, а без них — без проблем. Чудит автоматическая служба безопасности, но переписка с поддержкой врядли вам что-то даст. Скорее всего решит проблему только новый аккаунт.
Хотела сделать сюрприз для своего мужа и купить вот такой лисичкин хвостик с АлиЭкспресс — https://aliexpress.ru/item/1005002858336435.html, но разрешён ли он для ввоза в Казахстан? Товары +18 не заберут ли на таможне?
Здравствуйте! Товары данной категории с AliExpress без проблем приходят в Казахстан. Вам муж будет доволен))
Я из Беларуси. У меня 2 вопроса. Постоянно самопроизвольно меняется страна в профиле. Не оформляется заказ. Пишет укажите данные латинецей . Хотя данные и так указаны латиницей. В декабре делал заказы и всё проходило нормально.
Добрый день! Очистите куки в браузере, удалите все адреса, введите свой адрес латиницей, проверяя пустые пробелы и удаляя их при наличии пустых в конце заполняемых полей.
Уже несколько дней вообще невозможно сделать заказ на сайте aliexpress.ru. Причем сперва были одни проблемы, которые наверняка никуда не делись, а сейчас появилась еще одна проблема на более ранней стадии. Если сперва по какой-то причине не удавалось оплатить покупку с помощью карточки Visa (которой я тут уже давным давно пользуюсь и оплатил множество заказов); после нажатия на кнопку «Оформит заказ» меня перебрасывало на страницу с сообщением об ошибке, на которой было изображение дымящейся чашки с каким-то напитком и надпись «Page under maintenance. We are working hard to fix this problem/ Please check back later.». При этом сделанный заказ добавлялся в список заказов как неоплаченный. Попытка оплатить неоплаченный заказ находящийся в списке заказов завершается к успеху не приводит вообще без объяснения причин — там открывается почти пустая страница и все, при этом заказ остается неоплаченным. После множества попыток оплатить заказ мне каким-то чудом удалось оплатить два заказа, при этом открывалась тоже почти пустая страница, но платежи все же каким-то чудом прошли. Так продолжалось несколько дней, а 4 февраля появился еще один баг в работе сайта, из за которого я вообще не могу сделать заказ. При нажатии кнопки «Оформить заказ» появляется сообщение об ошибке «Заказ не завершен. Пожалуйста введите данные латиницей.» и соответственно попытка оформить заказ прерывается. При этом на странице на которой расположена кнопка «Оформить заказ» я вижу свои данные (в частности ФИО) без каких-либо артефактов. Однако если зайти в настройки аккаунта, в частности на страницу где указывается адрес доставки и контактные данные типа ФИО и телефона. Я вижу сообщение красным шрифтом предлагающее мне отредактировать свое ФИО. А также я вижу, что в конце моего ФИО добавилась пара знаков: знак пробела и знак «-» и не нужно иметь пять пядей во лбу, чтобы понять, что именно из-за этих символов система считает, что мое ФИО указанно не на латинице. Далее, если перейти к редактировангию адреса доставки и контактных данных, то на открывшейся странице под полем для ввода ФИО есть надпись красным шрифтом: «Пожалуйста, введите данные латиницей». При этом система не реагирует на нажатие кнопки «Сохранить» и соответственно адрес доставки в таком виде сохранить система не дает, что и не удивительно, раз она считает что одно из полей в форме заполнено не корректно. Если отредактировать поле ФИО удалив от туда непонятно откуда взявшиеся символы, то при нажатии кнопки «Сохранить» форма с адресом доставки и контактными данными успешно сохраняется. Однако сразу становиться понятно, что проблема никуда не делась, т.к. я опять вижу, что к моему ФИО снова добавились указанные символы и система опять требует отредактировать мое ФИО. Блин, лично у меня возникает только один вопрос: что за программистов вы на работу наняли??? Это случайно не украинцы, которые просто саботируют работу сайта? Вот была у вас была распродажа, а я (да и наверняка далеко не только я) был фактически недопущен к участию в ней. Еще отмечу, что когда я покупал на сайте aliexpress.com там проблемы возникали очень редко, что касается сайта aliexpress.ru, то создается впечатление, что он нормально работает очень редко… Я живу в Казахстане и хочу пользоваться нормальным сайтом aliexpress.com, а не глючным поделием aliexpress.ru. Почему меня редеректит с сайта aliexpress.com, на глючный aliexpress.ru??? Писал об этой проблеме в группу тех. поддержки aliexpress в VK еще 4 февраля, но до сих пор от них ни ответа ни привета.
Добрый день! Проблем с aliexpress.ru очень много и команда программистов там явно совсем печальная, так как, скорее всего, просто выкатывают новые изменения без тестирования.
Что касается последней ошибки «Пожалуйста, введите данные латиницей», то здесь необходимо сделать следующее:
1) Точно указать в поле ФИО своё Отчество латиницей. Раньше можно было имя и фамилию, а теперь без отчества не пропускает система. Если отчества нет, то просто добавьте одну латинскую букву через проблем в конце строки ввода. Например, «Ivanov Ivan W»
2) Если с отчеством всё хорошо, то чистите кэш/куки в браузере, заходите заново в свой аккаунт, удаляйте все адреса и создайте один адрес с указанием данных латиницей без пустых пробелов в конце строк ввода.
Здравствуйте, Максим. Давний пользователь али, уже лет 4-5. А тут возникла дикая ошибка. Али просит в адресе доставки изменить фамилию на латиницу. Я уже и латиницу Великобритании использовала, и стандартную, через приложение на смартфоне. Все равно просить скорректировать адрес доставки, а внутри — имя пользователя на латиницу перевести. На ПК та же самая фигня
в гугл плэе пожаловалась, кроме меня там такие же страдальцы есть. Пока ответа нет. Вы сможете помочь? Приложение обновляла, но не удаляла 
Добрый день! Необходимо сделать следующее:
1) Точно указать в поле ФИО своё Отчество латиницей. Раньше можно было имя и фамилию, а теперь без отчества не пропускает система. Если отчества нет, то просто добавьте одну латинскую букву через проблем в конце строки ввода. Например, «Ivanov Ivan W»
2) Если с отчеством всё хорошо, то чистите кэш/куки в браузере, заходите заново в свой аккаунт, удаляйте все адреса и создайте один адрес с указанием данных латиницей без пустых пробелов в конце строк ввода.
Решил проблему, с оплатой через сайт и мобильное приложение, когда выходит ошибка «нет подключение к интернету» Или требует подтвердить аккаунт но не даёт загрузить фотографию»
Вся проблема оказывается в том что у вас есть ещё один аккаунт активный для данного телефона, в котором уже есть в корзине товары или ещё что.
Так что выйдите из аккаунта и попробуйте подключится через телефон, через почту, через гугл аккаунт, через вк.
Так как в этом активном аккаунте врядли заполнены данные, то второй не работает. Просто заполните данные на пустом аккаунте и купите через него.
Заказ не завершён
Пожалуйста, введите данные латиницей. ФИО может содержать пробелы и дефисы ‘-‘ — у меня такое сообщение выходит когда пытаешься что то заказать в алике. Почему? и да, фио и адрес менял,писал на всех языках =) И еще есть проблема, за отказанный товар так и не вернули деньги
Добрый день! Необходимо сделать следующее:
1) Точно указать в поле ФИО своё Отчество латиницей. Раньше можно было имя и фамилию, а теперь без отчества не пропускает система. Если отчества нет, то просто добавьте одну латинскую букву через проблем в конце строки ввода. Например, «Ivanov Ivan W»
2) Если с отчеством всё хорошо, то чистите кэш/куки в браузере, заходите заново в свой аккаунт, удаляйте все адреса и создайте один адрес с указанием данных латиницей без пустых пробелов в конце строк ввода.
Добрый день. Заказал посылку. Но она не пришла. Уже 2 месяца прошло. Застряла где то в Латвии. Спор еле открыл. Нет возможности связаться с оператором, так как такой функции в новом приложений вообще нет. Писал вк им. Не отвечают. Как ускорить процесс спора и возврата денег?
Приветствую! Ускорить спор невозможно. Если продавец тормозит с ответом, то далее включается арбитраж от АлиЭкспресс, который также не спешит. Остаётся только ждать.
Здравствуйте. Пожалуйста помогите мне что можно сделать чтобы этот код не выходил и я могла оплачивать свои посылки? У меня при оплате выходит код ошибки 7200026 с картой все нормально.
Добрый день! Такая ошибка CSC_7200026 указывает на недоверие системы оплаты к вашей банковской карте. Для предупреждения неприятных инцидентов маркетплейс превентивно блокирует платеж.
Причины такого недоверия со стороны AliExpress могут быть разными. Вот наиболее частые из них:
— вы попытались приобрести товар на большую сумму сразу после регистрации, даже не заполнив личную информацию в профиле;
— маркетплейс подозревает, что вы совершаете покупку с карты, оформленной на другого пользователя;
— вы зарегистрировались в одном регионе, а покупку оформляете в другом.
Заполните все данные в своём профиле и попробуйте ещё раз. Если не получается, то замените карту на другую.
…ну в общем как то само потихоньку заработало. И это после попытки входа из истории, но в более ранне время, когда еще сайт позволял войти. При чем на обоих браузерах.
Здравствуйте. У меня такая сегодня появилась штука. С ПК попытался зайти на сайт АлиЭкспресс… а мне пишут: Алибаба групп «Запросы из вашей сети похожи на автоматические»…Попробуйте ещё раз через 5 минут. Пробовал зайти как с Оперы, так и Лисы … одно и то же. Эти 5 минут растянулись до вечера. До обеда заходил и все было нормально. Что поразительно с телефона захожу как на сайт, так и в личку. И все нормально. И еще, попробовал зайти с ПК через VPN другая страна, как только ввел логин и пароль, так сразу выскочила та же запись. Что делать в этом случае? Спасибо.
Здравствуйте.
В мобильном приложении уже неделю не могу оплатить по карте, хотя ранее уже использовал эти карты для оплаты, они были сохранены и всё нормально работало.
При оформлении заказа предлагает выбрать способ оплаты, при этом для выбора доступно только — «Оплатить новой картой». Ввожу данные, на что в ответ получаю — «Проверьте подключение к интернету и попробуйте ещё раз.»
Добрый день! В этом случае необходимо воспользоваться следующими способами:
— Оплатить в мобильном приложении AliExpress. Данная ошибка там практически не бывает, поэтому вы без труда можете оплатить заказ.
— Если заказ не прошел, попробуйте оплатить его еще раз, но уже с помощью другого браузера или в текущем, но через режим Инкогнито.
Не проходит платеж в мобильном приложении, при нажатии оплатить ничего не происходит, либо выкидывает из приложения. Ранее никаких проблем небыло, покупки совершаю ежемесячно, все работало. Проблем с картой, интернетом, лимитом нет. Что делать? Как оплачивать покупки? Моя дочь тоже не может оплатить, та же проблема. Мы с Казахстана.
1. У меня проблема с aliexpress.com уже больше года, если не логуюсь, страницы нормально функционируют (листаются, поиск работает…) если логуюсь, пытаюсь открыть товары из своих избранных (в лайках) не открываются. постоянно вылезает страница «удалите файлы куки» ну чищу, вылоговывает, логуюсь, пытаюсь открыть товар из избранного или в корзине — опять…удалите куки. И на версии aliexpress.com невозможно поставить в фильтрах: страна дост. — Польша, язык — рус., валюта — злотый, опять же скидывает на «удалите куки». В чём проблема подскажите пожалуйста? 2. Можно ли удалить свой аккаунт на алиэкспресс рус. оставить только aliexpress.com? На алиэкспресс рус. пытаюсь удалить аккаунт. переводит на aliexpress.com, так там я не хочу удалять. Это же 2 разных сайта? То что в корзине на aliexpress.com, на алиэкспрес рус. нету, и так же с избранными товарами.
Добрый день! Вся проблема в вашем IP, который польский и для вас рабочая версия только aliexpress.com , но скорее всего в вашем браузере намешались куки и от РУ сайта. Попробуйте работать на сайте aliexpress.com через любой новый браузер или через текущий, но включая режим Инкогнито. Удалить аккаунт под польским IP на ру сайте не получится, так как ру сайт будет всегда перекидывать на ком версию.
Добрый день при оплате товара пишет нет соединения с интернетом
Добрый день! Если при оплате заказа вы видите сообщение «О нет! Интернет-соединение прервалось» или «Проверьте подключение к интернету , и повторите еще раз», то необходимо воспользоваться следующими способами:
1) Обновить текущую страницу с ошибкой. Чаще всего срабатывает этот метод и заказ бывает уже оплачен. Если заказ не прошел, попробуйте оплатить его еще раз
2) Оплатить в мобильном приложении AliExpress. Данная ошибка там практически не бывает, поэтому вы без труда можете оплатить заказ.
3) Возможно, что это локальные проблемы с вашим IP адресом, из-за чего AliExpress не может подключиться. Через несколько минут обычно проблема исчезает и сайт начинает работать корректно.
Та же самая проблема , заказ делала в мобильном приложении, ничего с этой ошибкой сделать не могу. а через какое-то время после все идёт в ожидание покупки , а при попытке оплатить говорит что приложение перегружено ,попробуйте позже .2 День ничего не могу заказать , каждый раз или интернет или перегружен . Денег на счёту достаточно для покупки того что я хотела и лимит не привышен
Не могу оформить заказ, выскакивает ошибка «Заказ не завершен, введите 10 символов». Все поля заполнены, не могу найти где ещё что-то надо вписывать.
Приветствую! Дaнaя oшибкa пpo 10 цифp пoявляeтcя нa AлиЭкcпpecc, ecли у вac в aдpece нe укaзaн нoмep тeлeфoнa. Пepeйдитe в свой личный профиль в раздел адреса и впишитe тудa cвoй тeлeфoн (кaк paз будет дecять цифp бeз 8 или +7)
————————————————
❗ БОЛЬШАЯ ПРОСЬБА ПОМОЧЬ НАШЕМУ ПРОЕКТУ ❗
Развиваем свой Telegram-канал ➡ https://t.me/s/alisale_by
Просим подписаться на полезные подборки товаров и анонсы распродаж AliExpress — И мы будем стараться для вас ещё больше
С Любовью Команда AliHelp Telegram / YouTube
————————————————
Здравствуйте. А как быть, если указано, что товар не может быть отправлен в Казахстан? В Россию, к примеру, может, а в Казахстан — нет? Что за дискриминация?
Добрый день! Эти ограничения ставит конкретный продавец и АлиЭкспресс на это влиять никак не может.
у меня (точнее у моей мамы) когда она заходит проверить пришла ли посылка ей выходит *проверьте подключения к интернету* а так она легко пользуется АлиЭкспрессом и т.д.
Как решили проблему ?
system is busy try again later при открытии спора на один товар из заказа.
На три товара уже подтверждение возврата пришло а на четвертый все спор открыть не могу.
Долгое время был профиль, делал заказы все было отлично, потом заказы начали отменять оператор просил сделать верификацию, подгрузил документы пришло письмо что все ок, но через месяц снова запросили и все…. после загрузки документов ответа не было, операторы одни и те же фразы повторяли и никто не помог. удалил профиль и все по новой сделал и вот уже три месяца пытаюсь получить ответ почему закрываются заказы, операторы пишут что по соображениям безопасности и мне нужно пройти верификацию, прохожу ее и все заново нет ответа, оператор советует пройти еще раз и ждать ответ, прошел сделал скрины с точной датой когда загрузил и снова тишь…. Никогда не пользовался скидками и тд, пробовал оплату разными картами.
Здравствуйте. Обнулился профиль: 3 января 2022 прошла последняя оплата заказа, а 4го исчезли все данные о предыдущих заказах, история, корзина пустая, данные о карте и доставке. Пробовала перезагрузить приложение, зайти на сайт с разных браузеров — безуспешно
Здравствуйте. Не проходит оплата картой мир, причем неделю назад оплачивала заказ без проблем! Кода ошибки нет, просто «Ошибка оплаты»
Здравствуйте, когда пытаюсь скачать новую версию, мне пишет В вашем регионе недоступен. Что делать, у меня там покупки остались?
У меня на компе с главной страницей никаких проблем. Но при поиске товара во весь экран появляются домики,конвертики, машинки. (не вижу, как вам добавить скрин).
Для входа в личный кабинет использую функцию «приложение».
Проблема с оплатой.
Пытаюсь оплатить выходит ошибка без всяких кодов, обновляю и всё тоже самое, перепривязывал карты нескольких банков и никаких изменений
Раньше всё было ок, но вот теперь не знаю что делать
Добрый день! Проблема должна была уже исчезнуть. Это АлиЭкспресс тестировал новые системы оплаты и промокоды к 11 ноября — сайт у них постоянно отваливался последние 3 дня.
Не могу уже 4 дня открыть вкладку заказы, остальное все работает. Пишет нет подключения к серверу. Не помогает вход с других устройств и перезагрузка страницы. Заказы оплачены, но где их отслеживать не понятно.
Максим, проблема не исчезла, всё также не проходит платёж, и мне кажется это не связано с тэстами. У меня все данные подтверждены, покупал постоянно на алике, но последнее время оплата не проходит, ни как!
Добрый день! Как вариант, то пробовать использовать другие карты для оплаты. Я сам пару дней назад заказывал и только с третьей попытки (менял карты) платёж прошёл. Логики никакой нет…
Приложение алиэкспресс плохо работает с сим картой билайн.приложение открывается,профиль открывается,а отследить заказ или написать отзыв.не работает,пишет сервер или сайт недоступен.все,что мог уже испробывал.а вот с сим картой теле-2 все работает отлично.
Добрый день! Скорее всего в вашем местоположении именно теле-2 получает хороший сигнал без помех для нормальной скорости интернета. Думаю, есть тысячи других мест, где билайн отработает лучше)
Операторы билайн говорят,что все в порядке.Все сайты работают без проблем,алиэкспресс неделю назад работал отлично.что случилось никто не знает.
Захожу в личный кабинет все нормально. В поиске забиваю товар открывается страничка в которой ничего не понятно, раньше такого не было. Выхожу и опять нахожу какой то товар кликаю на этот товар и опять открывается таже страничка из которой ничего не понятно. как быть?
Добрый день! Сам только что протестировал, но такой проблемы не словил. Пробуйте менять браузер или искать товары через мобильное приложение.
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста. Проблема с оплатой. Но дело видимо в моем профиле. Ранее все работало, также работает оплата с этой же карты, но с другого профиля. А с моего пишет попробуйте позже и все. Причем при удалении и повторном добавлении карты списывается доллар для проверки.
Добрый день! Возможно на ваш аккаунт АлиЭкспресс наложил санкции (обычно такое бывает за большое количество открытых споров). Если проблема до сих пор не ушла и также встречается и в мобильном приложении, то остается заводить только новый аккаунт.
Уже почти месяц и не только у меня, после нажатия кнопки оплатить. Пишет ОШИБКА ОПЛАТЫ и по английски пожалуйста попробуйте позже(((
При оплате на алиэспрес просят пройти апиляцию ,раньше такого небыло.Объясните что это ?
Добрый день! А точно пишут именно это слово? Могут запросить ВЕРЕФИКАЦИЮ, то есть проверку ваших паспортных данных. Это нормально. Так АлиЭкспресс пытается защитит себя от ботов и мошенников, которые заказывают и всегда открывают споры на любой заказ, чтобы получить его бесплатно.
при входе в мои заказы с пк очень долго загружается, а бывает и вовсе не впускает, через телефон всё в порядке, а через пк не выходит в большинстве случаев, телефоном то смотреть можно, но там не всю информацию отображает
Добрый день! Попробуйте через другой браузер. Но у меня есть предположение, что у вас очень медленный интернет, что даже заказы не могут подгрузиться. Мобильное приложение очень легкое и без проблем работает при медленных соединениях.
Что-то случилось с оформлением сайта. Причем с разных браузеров. Как восстановить?
Добрый день! Если с разных браузеров, то кэш на уровне клиентских приложений тут не причём. Можете ещё свой роутер перегрузить, так как что-то ломит верстку у вас. Обновлений на Али не было.
Добрый день помогите включить доступ в интернет в приложении алиэспресс досихпор не понимаю как это делается, помогите пожалуйста
Добрый день! Приложение АлиЭкспресс работает также, как и все другие. Отдельно для него не надо подключать интернет, главное — просто наличие самого интернета по мобильной сити или Wi-Fi.
У меня просто списали деньги с карты без всяких смс и на странице крутится кружок и написано «Processing» и так уже минут 15
Здравствуйте. Недавно возникла такая проблема. При оплате товара в приложении смартфона выходит окно «Sorry, we have detected unusual traffic from your network.» Подключение к интернету использовал и через стороннего провайдера, и через мобильные данные. С компа на сайте оплата товара проходит нормально. Подскажите, в чем проблема?
Добрый день! Странно, обычно такое при блокировки IP происходит, но в вашем случае он должен быть динамический. Попробуйте взять смартфон друга и зайти в свой аккаунт АлиЭкспресс. Если оплата без проблем проходит, то пробуйте удалять со своего смартфона приложение и заново ставить.
АлиЭкспресс «дал дуба»! Ни с одного браузера не открывается1
Проверил: АлиЭкспресс без проблем работает как на ПК версии, так в мобильном приложении.
В приложении есть функция собрать монеты и обменять их на товар. Собрала достаточно. И что в итоге я получаю. Доставка в выбранную страну (Казахстан) не доступно. Это просто капец. А зачем тогда вообще собирать монеты раз она не для всех стран????
Объясните мне пожалуйста
Добрый день! Да, с монетами есть много спорных ситуаций. Лучше не искать халявы, используя монеты при оплате на АлиЭкспресс.
У меня такая проблема: На сам сайт вход без проблем, даже захожу в свой аккаунт. А вот далее при выборе конкретного товара интерфейс как бы теряется, наводишь курсор на картинку а изображение исчезает, а также не возможно выбрать ни размер ни модель, ни закинуть в корзину, на курсор никакой реакции.А вот переписка с продавцами проходит нормально.Длится это уже около месяца, впрочем изредка были нормальные дни. Пробовал с трех разных браузеров, все также. Скоро в июне должен начаться старт продаж анонсированного гаджета, как бы мне не прозевать с проблемным интерфейсом. Заказываю на АлиЭкспрессе уже лет 7-8, никогда не было проблем. Подскажите как решить проблемку.
Добрый день! В данной ситуации пробуйте использовать официальное мобильное приложение от АлиЭкспресс.
Здравствуйте. Прошу связаться со мной и разъяснить действия. На алиэкспресс сделала заказ, в феврале месяце, все сразу оплатила, ожидаю товар, вчера мне приходит сообщение о повторной оплате и примечание, если не оплачу, то товар не будет мне доставлен! Как понять ? Почему мне надо оплачивать товар в двойном размере? Куда обращаться? Прошу помочь!!!
Добрый день! Обратите внимание на ваш текущий статус заказа в личном кабинете — какой он? У вас списались деньги с карты? Вы проверяли? Если списались, то ничего оплачивать больше не надо. Возможно, продавец не получил информацию от АлиЭкспресс вовремя.
У моей подруги не заходит на акаунт. Изначально ноа создала новый так как не могла что либо вообще заказвть но на ствром оствлись заказы. Теперь когда она заходит на свой старый , то пишет «ошибка сервера, или сети»
Добрый день, 15 февраля исчезли все данные по заказам 2021 года, и отправленные, и оплаченные, и полученные, первый раз такое, что делать не знаю
Здравствуйте! У меня одной не работает сайт? То есть не могу зайти в свой личный кабинет.
Добрый день! Сайт отлично открывается — вот ссылка: https://alii.pub/6rn0i4?erid=Kra23rqUk . Попробуйте сменить браузер либо войти через режим Инкогнито.
Куда делись вебмани из способов оплаты? Уже месяц не могу оплатить покупки, поддержка не реагирует. Когда наладят сайт и вообще вернут ли вебмани в способы оплаты?
Добрый день! Да, есть такая проблема. АлиЭкспресс убрал веб-мани из-за дополнительных комиссий со стороны платежной системы. Вёрнет ли назад? Официального ответа не было.
Добрый день. Проблема которая больше всего выбешивает и повторяется частенько. Захожу на сайт забиваю в поиске: 16010 bearing выдаёт (1,932 результатов) открываю страниц 1, ищу дальше и пытаюсь открыть страницу 2 и выдаёт следующее:
Извините, мы не нашли товаров по Вашему запросу «16010 bearing». Пожалуйста, попробуйте поискать снова. Хотя я знаю что там тысячи вариантов ещё.
Здравствуйте, подскажите пожалуйста что делать! Захожу на сайт, ввожу верные данные, но тут пишет « ошибка авторизации попробуйте позже».
Добрый день! Попробуйте зайти через другой браузер либо с помощью мобильного приложения.
Здравствуйте.У меня не пришла посылка.Вот что написали в отслеживании » 02 Июн 2020
05:06
Прибыло в страну назначения CAINIAO
Это последний статус. Служба доставки не предоставляет дальнейшее отслеживание. Зашла в личный кабинет и обнаружила,что там без моего участия заказ закрыт Но дело в том,что ранее я при спорных вопросах заходила и открывала спор.Я это делала и через Еву.Но ева почему то давно не работает.Хоть и выскакивает.Когда нажимаю на любую из четырёх граф,выскакивает окно,но там ничего невозможно написать.Кроме крестика закрытия окна не работает .Пытаюсь там в кабинете нажимать на верхнее предложение ,мне опять выходит окно,для входа в кабинет.Я вхожу заново,но всё повторяется.Пишу в магазин сообщение(это работает)Они предлагают мне писать претензию.Но как?Если эти функции не работают?Подскажите,что делать.Я пожилой человек.Мне очень сложно справляться с этим.Но вроде изначально всё читая ранее справлялась.А сейчас просто мука какая то.ТАМ где претензию нужно написать,всё не работает.Может это специально?Раньше при получении и подтверждении всегда предлагалось отзыв за товар написать,сейчас этой функции нет.Сообщения продавцу ,в магазин зайти к продавцу,это всё работает.А вот как мне быть с товаром,который до меня не дошёл?Куда писать то претензию,если в моём кабинете эти функции дают постоянный сбой.Нажимаю,и опять отправляют в окно регистрации?Извините,если много писала?Я не знаю всех специальных названий,поэтому и расписала подробно…Ну или как смогла.
Добрый день! Вы через мобильное приложение пытаетесь открыть спор на закрытый заказ или через браузер?
Проблемы со входом. Логин и пароль правильные, а войти не удается. Это касается «вспомогательных» адресов — passport.aliexpress.ru, login.aliexpress.ru. Если по основному адресу (aliexpress.ru) вход прохожит, то потом, даже при переходах на какой-нибудь товар опять запрашивает вход и опять не получается.
Браузеры, компьютеры и провайдеры разные — проблема остается.
Добрый день! А через мобильное приложение пробовали? Здесь надо понять — это проблема конкретно с вашим аккаунтом, либо в работе самого сайта под конкретный регион. У меня, к примеру, такой проблемы нет.
Через мобильно приложение работает нормально.
Это проблема сайта, однозначно.
Так, при попытке входа по адресу со ссылкой на конкретный товар — загружается страница авторизации. И дальше дело не идет.
Рядом захожу по «чистому» адресу сайта — авторизация проходит.
Далее — нахожу товар, кликаю на нем — и опять — или страница с проверкой со слайдером или вновь авторизация.
Доходит до смешного: например с главной станицы магазина, с каталога, перейти на товар не удается — запрашивает авториизацию и все. А вот если какой-либо товар уже открыт, то с каталога на это странице — переход нормальный.
Чего-то вы намудрили, рааньше этого не было (когда адрес был ru.aliexpress.com, а не как сейчас aliexpress.ru)
пытаюсь зайти в свой акк, поля заполнены верно, тяну бегунок и вылезает вот это «Ой, что-то пошло не так. Пожалуйста, обновите и попробуйте еще раз(error:rBXBZg)». и что мне с этой хренью делать?
Добрый день! А попробуйте зайти через другой браузер либо через мобильное приложение.
Приложение не работает перепробовал все два дня списывался с техподдержкой они нихера не знают люди Качайте joom с купонами http://bit.ly/joom-sale два года никаких проблем, а тут решил попробовать АлиЭкспресс неделя оплатил четыре товара и на тебе ты больше не нужен

Здравствуйте!У еня плохо работает сим-карта.Может ли,такое произойти,что слетел аккаунт на алиэспресс,из-за плохо работающей сим-карты?!Я заходила на алиэкспресс,через аккаунт гугл..
Добрый день! Ваша сим-карта никак не влияет на работу с сайтом АлиЭкспресс
Вообще не открывает «Алик», пишут что нет подключения к сети интернет, и так уже 2 недели после того как делала заказ.
Добрый день! Спросите у друзей / знакомых / родственников — открывается ли у них сайт АлиЭкспресс? Т.к. сейчас сайт работает в штатном режиме и проблем никаких нет.
Товар обрабатывается уже больше недели,не отправляется,все оплачено.Пишут,что из за того что китайский новый год,многие продавцы не работают,это что?По 18 февраля…..
Здравствуйте! Всё верно, в Китае продлили их местный Новый год из-за эпидемии коронавируса — всё стоит на месте: заказы не комплектуют и не отправляют толком. У меня уже таких 7 посылок в ожидании «чуда».
Добрый день! Две недели оплачиваю,с разных карт(ВТБ,СБЕР,кредитные,дебетовые),платежи возвращаются.Может Китайский Новый год?
Добрый день! В Казахстане проблема с оплатой — АлиЭкспресс не принимает платежи из страны. Можете написать в поддержку Алика и пусть дадут официальный комментарий: https://www.youtube.com/watch?v=Qolem2sQ1KI
у меня тоже с 19.12.19 при оплате, выходит ошибка CSC 7200029. В тех поддержке говорят, это обновление системы, подождите 3-5 дней, и так я жду уже почти месяц, написывая им каждые 3-5 дней. Ничего не меняется, хотя прошел уже почти месяц, ужасно огорчает эта ситуация, из за нее проиграла свою халяву…
Добрый день,
С 25 декабря по сегодняшнее 06.01.2020 оплата ни как не хочет уходить.
Выдает Ошибка CSC_7200029, в тех.поддержке сказали, что проблем нет . В настройках тоже нет сообщений о блокировке итд.
В чат-боте девушка (робот) ЕВА отвечает : Ведётся переналадка системы.
Ну маразм конечно, столько времени то?!
Может санкции против РК какие-либо ввели
P/S
Оплату пробую через киви-кошелек, через ПК. Через карту «Халык Банк» тоже не идет. Пробовала разной валютой, тенге, доллар, рубли. Всё в разное время.
Ни как не решается вопрос.
QIWI Больше не работают с АлиЭкспресс!
Завести деньги можно за 5 минут, на этот долбаный кошелек, а чтобы вывести необходимо ехать в офис!!! Ну ни идиоты ли? 21 век, все стараются облегчить людям жизнь, но только ни они. ни какой, ни где нет информации,что они больше не сотрудничают, хотя раньше это было без проблем. В 2018 году заказывала много, 2019 ни разу. По этому возможно они давно уже не работают. НО! В кабинете на Али, до сих пор есть графа/сноска/отсылка итд..,чем можно оплатить, картой, или киви.По этому, будьте внимательны, Киви берут огромный процент за свои посреднические услуги. Так теперь и не работаю с Али.
Почему в Алмате при попытке оплатить на алишке вылезает ошибка 7200029? Началось 19.12.19. никто случайно не в курсе?
Добрый день! Ошибка CSC_7200029 появляется не у всех пользователей. Это больше похоже на персональные санкции. Зайдите в настройки аккаунта, нет ли там уведомлений о блокировках или наложении ограничений, санкций на аккаунт. Если ничего нет, то пишите в поддержку — https://www.youtube.com/watch?v=Qolem2sQ1KI
Вы не правы, ничего не помогает, Я сейчас узнал от AliExpress что блокировка идёт по политическим мотивам… Какая то ерунда.
А есть скрин ответа от поддержки либо текст, что конкретно они написали?
В личном профиле при запросе о возникших проблемах пишут, что ведётся переналадка системы . Хотел заново установить AliExpress , но там появилась надпись что данная программа не поддерживает ваше устройство. У меня Redmi 4 . Только что оформил заказ на Joom и проблем нет. Что посоветуете?
Попробуйте оформить заказ через компьютер. У меня у самого Redmi 4 и приложение работает без проблем.
Решил оплатить через ПК , таже ошибка при оплате , пробовал через Alipal ,зарегестрировался но при оплате ответ- сайт анулирован 2017, замкнутый круг, может они блокируют платежи КаспиБанк. Придется работать с Joom
У меня точно такая же ошибка , Каспий банк отвечает что AliExpress не отвечает на запрос. Магазин требует оплаты, я в бешенстве, заказы отменяются, полный бардак.
У меня так же выходит такая ошибка. Примерно с этой же даты. Уже 07.01., а ничего не поменялось. Что делать не понимаю
Мы не смогли найти эту страницу
Но у нас есть миллионы классных товаров
Продолжайте шопинг — такое сообщение выводит сайт алиэкспресс при попытке просмотра любого выбранного товара на протяжении уже нескольких дней
Добрый день! Попробуйте зайти через другой браузер либо через мобильное приложение.
На моей памяти пару раз приложение не открывалось, ну а так глобальных проблем и не было ни разу! Иногда оплата тормозит, но там есть функция оплатить позже, так что тоже никаких проблем!
Иногда есть перебои с работой приложения, но если зайти на сайт, то все отлично! И то это бывает так редко, что тяжело вспомнить! Али Экспресс работает исправно, ведь это огромная международная торговая площадка!
Как раз оттого, что площадка огромная и случаются перебои, но я сталкиваюсь с этими проблемами крайне редко. В основном это приложение, а не сайт. А приложение иногда после обновления тоже косячит