АлиЭкспресс не работает? Все причины неполадок и ошибок на сайте в Казахстане

Из-за повышенной нагрузки на торговую площадку AliExpress или технических сбоев возникают неполадки в работе сайта и мобильного приложения для смартфонов. Сегодня пользователи жалуются на ошибки АлиЭкспресс при загрузке страниц, неудачные попытки оставить отзыв поставщику или оплатить покупку банковской картой.

Итак: чтобы восстановить нормальную работу с онлайн магазином, необходимо узнать причину поломки. Разбор полётов читаем в статье!

Почему Алиэкспресс не открывается?

После блокировки различных сайтов российскими провайдерами по требованию Роскомнадзора пользователи из Казахстана любые перебои в работе сайта связывают с подобными причинами.

Сегодня на 100% в перечне запрещенных интернет-страниц, составленном Министерством информации и коммуникаций РК, адрес китайской торговой площадки не значится!

Проверить сайт можно через раздел «Пожаловаться на интернет-контент» на официальном сайте Министерства Казахстана mic.gov.kz: достаточно ввести в соответствующее окно адрес ресурса.

почему не работает алиэкспресс
Почему не работает Алиэкспресс? Ошибки на сайте

Самые распространенные причины перебоев с доступом на АлиЭкспресс в 2020 году:

  1. Блокировка провайдером.
    Техподдержка самостоятельно устранит проблему за 2-3 дня. Войти на сайт можно через анонимные функции своего браузера, прокси-сервер или VPN-расширения (ZenMate, TunnelBear, Hola Free, Betternet).
  2. Ошибки DNS-сервера домашней сети сопровождаются сообщением на экране «Не удается получить доступ к сайту».
    Попытаться устранить проблему можно при помощи перезагрузки компьютера или роутера. Также используются альтернативные сервисы Yandex DNS, Google Public DNS, OpenDNS.
  3. Неполадки с браузером.
    В этом случае АлиЭкспресс не работает только на одном устройстве, при попытке войти с телефона или другого браузера доступ появляется. Решение — использовать режим Turbo, очистить кэш, куки и историю. При использовании устаревшей версии браузера обновить его или установить программу заново.
  4. Технические работы на сайте.
    При устранении ошибок в функционале, попытках взлома, DDos-атаках, обновлениях контента перед праздниками или распродажами администрация площадки не ограничивает доступ к сайту, но параллельно проводит тех. обслуживание. Если сервис обновляется и поэтому пока недоступен, пользователям необходимо подождать.
  5. Избыток посетителей.
    В период больших распродаж на официальном сайте AliExpress сервера не справляются с потоком заказов, комментариев и новых пользователей, из-за чего интернет-магазин не открывается или работает медленно.

Если с помощью дополнительных программ доступ к сайту не восстанавливается, проблема не решается перезагрузкой устройства, обновлением браузера или не устраняется за несколько дней, рекомендуется исключить такие причины:

  • закончились деньги за услуги провайдера на счету, что легко узнать через свой личный кабинет;
  • не работает интернет из-за внутренних сбоев и поломок оборудования у провайдера, рекомендуется позвонить поставщику услуг и сообщить о проблеме;
  • блокировка сайта файрволом или антивирусом, для устранения достаточно внести АлиЭкспресс в список доверенных интернет-адресов в окне программы или временно отключить автоматическую защиту;
  • ограничение доступа системным администратором на рабочих устройствах (блокируются соц. сети, популярные интернет-магазины и видео-порталы).

Неполадки в личном кабинете и во время оформления заказа

Часто трудности возникают при попытке авторизоваться на сайте или войти в свой личный кабинет AliExpress.

Ошибки на Aliexpress при оплате заказа
Ошибки на Aliexpress при оплате заказа

В этом случае пользователю рекомендуется проверить корректность вводимых данных:

  1. язык ввода и раскладку клавиатуры;
  2. отключить клавишу Caps Lock, меняющую регистр букв;
  3. сменить пароль через соответствующую форму на сайте.

Если не подтвердить регистрацию на АлиЭкспресс в течение 3 дней или нарушить правила платформы, аккаунт пользователя блокируется. После входа на сайт на экране появится сообщение «Your account is temporality unavailable due to security reasons».

Чтобы восстановить доступ к личному кабинету сайта, необходимо ввести в поля регистрационные данные и выбрать команду «Appeal for account reactivation». К заявке на восстановление прикрепляется фото первой страницы паспорта.

Если ошибки появляются на этапе создания нового заказа, расшифровать их поможет специальный код:

  • Ошибка 404 — сообщение при попытке загрузить несуществующую страницу AliExpress, пользователю необходимо заново найти товар через поисковый раздел или исправить ссылку в адресной строке вручную;
  • IPAY-RS-520000500 — технический сбой в системе, рекомендуется повторить заказ позже, проверить доступность выбранного способа платежа для Казахстана или связаться с техподдержкой через чат;
  • «Sorry, your payment was not successful, no money has been deducted; reason: duplicate order» — артикулы, сохраненные в корзине ранее, автоматически добавились к новому заказу, оплатить товар рекомендуется через страницу на сайте;
  • «An unknown error has occurred, solution: try again later» — системная ошибка при оформлении заказа, позже проблема решится и повторный заказ поступит в обработку.

Ошибки при оплате картой на AliExpress

Основные способы оплаты заказа на AliExpress в Казахстане:

АлиЭкспресс сайт

  1. банковская карта Master Card, Maestro, Visa;
  2. платеж через мобильного оператора Билайн, Теле2;
  3. электронные платежные системы WebMoney, Yandex Деньги и QIWI;
  4. денежный перевод в отделении банка.

Из-за легкости операции и быстроты поступления денег на счет самым распространенным методом сейчас считается оплата именной картой. Некоторые карты просто не подходят для платежей на АлиЭкспресс, если не имеют кода безопасности CVV2 на обратной стороне.

Выбор способа оплаты на Алиэкспресс
Выбор способа оплаты на Алиэкспресс

Перед оформлением заказа рекомендуется подключить интернет-банкинг в отделении Вашего банка или через мобильную техподдержку.

Сбои при оплате товаров на AliExpress сопровождаются стандартными сообщениями, содержащими идентификатор «IPAY-RS-10001» и 4-значный код ошибки.

Как расшифровываются стандартные коды ошибок на АлиЭкспресс?

  • 2616 — для осуществления платежа на счету не хватает средств, пользователю необходимо проверить баланс карты и повторить покупку;
  • 2618 — платеж запрещен банком, проблема возникает при отключенном интернет-банкинге, истекшем сроке действия карты или внутренних банковских ограничениях на оплату отдельных товаров;
  • 2621 — ошибка оплаты из-за неисправности карты, рекомендуется проконсультироваться с сотрудниками своего банка;
  • 2626 — сумма платежа превышает установленный банком лимит, увеличить который можно через техподдержку;
  • 2906 — оплата не прошла из-за системного сбоя или перегрузки сайта, если ошибка повторяется через некоторое время, рекомендуется обратиться в чат техподдержки или сменить способ платежа;
  • 3007, 3010 — использованы некорректные данные карты, рекомендуется заново ввести номер, ФИ, код CVV2;
  • 3012 — недостаточный баланс карты, необходимо сравнить остаток на счету с суммой к оплате или сменить способ платежа.

Карты отдельных банков автоматически не принимаются системой AliExpress. Если сообщение об ошибке повторяется после нескольких попыток, рекомендуется использовать карту другого банка или иные способы оплаты.

Не нашли свою проблему в статье? Напишите в комментарии и мы Вам поможем!

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Гид о покупках на АлиЭкспресс в Казахстан
Комментарии: 39
  1. Константин

    Куда делись вебмани из способов оплаты? Уже месяц не могу оплатить покупки, поддержка не реагирует. Когда наладят сайт и вообще вернут ли вебмани в способы оплаты?

    1. Администратор (автор)

      Добрый день! Да, есть такая проблема. Алиэкспресс убрал веб-мани из-за дополнительных комиссий со стороны платежной системы. Вёрнет ли назад? Официального ответа не было.

  2. Андрей

    Добрый день. Проблема которая больше всего выбешивает и повторяется частенько. Захожу на сайт забиваю в поиске: 16010 bearing выдаёт (1,932 результатов) открываю страниц 1, ищу дальше и пытаюсь открыть страницу 2 и выдаёт следующее:
    Извините, мы не нашли товаров по Вашему запросу «16010 bearing». Пожалуйста, попробуйте поискать снова. Хотя я знаю что там тысячи вариантов ещё. :evil:

  3. Соня

    Здравствуйте, подскажите пожалуйста что делать! Захожу на сайт, ввожу верные данные, но тут пишет « ошибка авторизации попробуйте позже».

    1. Администратор (автор)

      Добрый день! Попробуйте зайти через другой браузер либо с помощью мобильного приложения.

  4. Елена

    Здравствуйте.У меня не пришла посылка.Вот что написали в отслеживании » 02 Июн 2020
    05:06
    Прибыло в страну назначения CAINIAO
    Это последний статус. Служба доставки не предоставляет дальнейшее отслеживание. Зашла в личный кабинет и обнаружила,что там без моего участия заказ закрыт Но дело в том,что ранее я при спорных вопросах заходила и открывала спор.Я это делала и через Еву.Но ева почему то давно не работает.Хоть и выскакивает.Когда нажимаю на любую из четырёх граф,выскакивает окно,но там ничего невозможно написать.Кроме крестика закрытия окна не работает .Пытаюсь там в кабинете нажимать на верхнее предложение ,мне опять выходит окно,для входа в кабинет.Я вхожу заново,но всё повторяется.Пишу в магазин сообщение(это работает)Они предлагают мне писать претензию.Но как?Если эти функции не работают?Подскажите,что делать.Я пожилой человек.Мне очень сложно справляться с этим.Но вроде изначально всё читая ранее справлялась.А сейчас просто мука какая то.ТАМ где претензию нужно написать,всё не работает.Может это специально?Раньше при получении и подтверждении всегда предлагалось отзыв за товар написать,сейчас этой функции нет.Сообщения продавцу ,в магазин зайти к продавцу,это всё работает.А вот как мне быть с товаром,который до меня не дошёл?Куда писать то претензию,если в моём кабинете эти функции дают постоянный сбой.Нажимаю,и опять отправляют в окно регистрации?Извините,если много писала?Я не знаю всех специальных названий,поэтому и расписала подробно…Ну или как смогла. :cry:

    1. Администратор (автор)

      Добрый день! Вы через мобильное приложение пытаетесь открыть спор на закрытый заказ или через браузер?

  5. Николай

    Проблемы со входом. Логин и пароль правильные, а войти не удается. Это касается «вспомогательных» адресов — passport.aliexpress.ru, login.aliexpress.ru. Если по основному адресу (aliexpress.ru) вход прохожит, то потом, даже при переходах на какой-нибудь товар опять запрашивает вход и опять не получается.
    Браузеры, компьютеры и провайдеры разные — проблема остается.

    1. Администратор (автор)

      Добрый день! А через мобильное приложение пробовали? Здесь надо понять — это проблема конкретно с вашим аккаунтом, либо в работе самого сайта под конкретный регион. У меня, к примеру, такой проблемы нет.

      1. Николай

        Через мобильно приложение работает нормально.
        Это проблема сайта, однозначно.
        Так, при попытке входа по адресу со ссылкой на конкретный товар — загружается страница авторизации. И дальше дело не идет.
        Рядом захожу по «чистому» адресу сайта — авторизация проходит.
        Далее — нахожу товар, кликаю на нем — и опять — или страница с проверкой со слайдером или вновь авторизация.
        Доходит до смешного: например с главной станицы магазина, с каталога, перейти на товар не удается — запрашивает авториизацию и все. А вот если какой-либо товар уже открыт, то с каталога на это странице — переход нормальный.
        Чего-то вы намудрили, рааньше этого не было (когда адрес был ru.aliexpress.com, а не как сейчас aliexpress.ru)

  6. Вера

    пытаюсь зайти в свой акк, поля заполнены верно, тяну бегунок и вылезает вот это «Ой, что-то пошло не так. Пожалуйста, обновите и попробуйте еще раз(error:rBXBZg)». и что мне с этой хренью делать?

    1. Администратор (автор)

      Добрый день! А попробуйте зайти через другой браузер либо через мобильное приложение.

  7. Константин

    Приложение не работает перепробовал все два дня списывался с техподдержкой они нихера не знают люди Качайте joom с купонами http://bit.ly/joom-sale два года никаких проблем, а тут решил попробовать АлиЭкспресс неделя оплатил четыре товара и на тебе ты больше не нужен :evil: :evil:

  8. Анна

    Здравствуйте!У еня плохо работает сим-карта.Может ли,такое произойти,что слетел аккаунт на алиэспресс,из-за плохо работающей сим-карты?!Я заходила на алиэкспресс,через аккаунт гугл..

    1. Администратор (автор)

      Добрый день! Ваша сим-карта никак не влияет на работу с сайтом Алиэкспресс :)

  9. Аленка

    Вообще не открывает «Алик», пишут что нет подключения к сети интернет, и так уже 2 недели после того как делала заказ.

    1. Администратор (автор)

      Добрый день! Спросите у друзей / знакомых / родственников — открывается ли у них сайт Алиэкспресс? Т.к. сейчас сайт работает в штатном режиме и проблем никаких нет.

  10. Владимир

    Товар обрабатывается уже больше недели,не отправляется,все оплачено.Пишут,что из за того что китайский новый год,многие продавцы не работают,это что?По 18 февраля…..

    1. Администратор (автор)

      Здравствуйте! Всё верно, в Китае продлили их местный Новый год из-за эпидемии коронавируса — всё стоит на месте: заказы не комплектуют и не отправляют толком. У меня уже таких 7 посылок в ожидании «чуда».

  11. Сергей

    Добрый день! Две недели оплачиваю,с разных карт(ВТБ,СБЕР,кредитные,дебетовые),платежи возвращаются.Может Китайский Новый год?

    1. Администратор (автор)

      Добрый день! В Казахстане проблема с оплатой — Алиэкспресс не принимает платежи из страны. Можете написать в поддержку Алика и пусть дадут официальный комментарий: https://www.youtube.com/watch?v=BWR1QsLJQ0Q

  12. Маргарита

    у меня тоже с 19.12.19 при оплате, выходит ошибка CSC 7200029. В тех поддержке говорят, это обновление системы, подождите 3-5 дней, и так я жду уже почти месяц, написывая им каждые 3-5 дней. Ничего не меняется, хотя прошел уже почти месяц, ужасно огорчает эта ситуация, из за нее проиграла свою халяву… :x

  13. Амалия

    Добрый день,
    С 25 декабря по сегодняшнее 06.01.2020 оплата ни как не хочет уходить.

    Выдает Ошибка CSC_7200029, в тех.поддержке сказали, что проблем нет . В настройках тоже нет сообщений о блокировке итд.

    В чат-боте девушка (робот) ЕВА отвечает : Ведётся переналадка системы.
    Ну маразм конечно, столько времени то?! :roll:

    Может санкции против РК какие-либо ввели :cry:

    1. Амалия

      P/S
      Оплату пробую через киви-кошелек, через ПК. Через карту «Халык Банк» тоже не идет. Пробовала разной валютой, тенге, доллар, рубли. Всё в разное время.
      Ни как не решается вопрос.

      1. Амалия

        QIWI Больше не работают с АлиЭкспресс!
        Завести деньги можно за 5 минут, на этот долбаный кошелек, а чтобы вывести необходимо ехать в офис!!! Ну ни идиоты ли? 21 век, все стараются облегчить людям жизнь, но только ни они. ни какой, ни где нет информации,что они больше не сотрудничают, хотя раньше это было без проблем. В 2018 году заказывала много, 2019 ни разу. По этому возможно они давно уже не работают. НО! В кабинете на Али, до сих пор есть графа/сноска/отсылка итд..,чем можно оплатить, картой, или киви.По этому, будьте внимательны, Киви берут огромный процент за свои посреднические услуги. Так теперь и не работаю с Али. :evil:

  14. Роман

    Почему в Алмате при попытке оплатить на алишке вылезает ошибка 7200029? Началось 19.12.19. никто случайно не в курсе?

    1. Администратор (автор)

      Добрый день! Ошибка CSC_7200029 появляется не у всех пользователей. Это больше похоже на персональные санкции. Зайдите в настройки аккаунта, нет ли там уведомлений о блокировках или наложении ограничений, санкций на аккаунт. Если ничего нет, то пишите в поддержку — https://www.youtube.com/watch?v=BWR1QsLJQ0Q

      1. Дмитрий

        Вы не правы, ничего не помогает, Я сейчас узнал от AliExpress что блокировка идёт по политическим мотивам… Какая то ерунда.

        1. Администратор (автор)

          А есть скрин ответа от поддержки либо текст, что конкретно они написали?

          1. Дмитрий

            В личном профиле при запросе о возникших проблемах пишут, что ведётся переналадка системы . Хотел заново установить AliExpress , но там появилась надпись что данная программа не поддерживает ваше устройство. У меня Redmi 4 . Только что оформил заказ на Joom и проблем нет. Что посоветуете?

          2. Администратор (автор)

            Попробуйте оформить заказ через компьютер. У меня у самого Redmi 4 и приложение работает без проблем.

          3. Дмитрий

            Решил оплатить через ПК , таже ошибка при оплате , пробовал через Alipal ,зарегестрировался но при оплате ответ- сайт анулирован 2017, замкнутый круг, может они блокируют платежи КаспиБанк. Придется работать с Joom :cry:

    2. Дмитрий

      У меня точно такая же ошибка , Каспий банк отвечает что AliExpress не отвечает на запрос. Магазин требует оплаты, я в бешенстве, заказы отменяются, полный бардак.

    3. Сергей

      У меня так же выходит такая ошибка. Примерно с этой же даты. Уже 07.01., а ничего не поменялось. Что делать не понимаю

  15. владимир

    Мы не смогли найти эту страницу :(
    Но у нас есть миллионы классных товаров

    Продолжайте шопинг — такое сообщение выводит сайт алиэкспресс при попытке просмотра любого выбранного товара на протяжении уже нескольких дней

    1. Администратор (автор)

      Добрый день! Попробуйте зайти через другой браузер либо через мобильное приложение.

  16. Дармен

    На моей памяти пару раз приложение не открывалось, ну а так глобальных проблем и не было ни разу! Иногда оплата тормозит, но там есть функция оплатить позже, так что тоже никаких проблем!

  17. Фания

    Иногда есть перебои с работой приложения, но если зайти на сайт, то все отлично! И то это бывает так редко, что тяжело вспомнить! Али Экспресс работает исправно, ведь это огромная международная торговая площадка!

  18. Мадина

    Как раз оттого, что площадка огромная и случаются перебои, но я сталкиваюсь с этими проблемами крайне редко. В основном это приложение, а не сайт. А приложение иногда после обновления тоже косячит

Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

АлиЭкспресс распродажа товаров

Распродажа на AliExpress
Скидки Только 2 дня + Купон на $3

Получить Купон %

Adblock
detector