Почта Казахстана: контакты и услуги, сервис отслеживания посылок, подача жалоб

Акционерное общество Казпочта — это государственная почта Казахстана. Каждый год Казпочта создаёт более комфортные условия для клиентов, расширяет перечень услуг, обновляет отделения и автоматизирует выдачу почтовых отправлений. Так в 2020 году мы стали получать свои посылки с АлиЭкспресс ещё быстрее!

Казпочта
Чем удивляет нас Казпочта в 2020 году?

Контакты Казпочты: телефоны, социальные сети

Филиалы Казпочты расположены по всему Казахстану, а их общее количество превышает три с половиной тысячи отделений. Официальный сайт почты Казахстана — post.kz

Для связи с оператором или технической поддержкой Казпочты можно выбрать один из нескольких способов:

  • позвонить по номеру горячей линии 1499 в любое время суток (звонок с городских телефонов: бесплатно, с мобильных: 18 тг/мин). Круглосуточные мобильные номера с оплатой согласно вашему тарифному плану: +7 702 008 1499 , +7 707 255 1499 , +7 700 353 1499 и +7 705 931 1499
  • найти аккаунт Казпочты в социальных сетях: Instagram, ВКонтакте, Facebook, YouTube, Твиттер и написать комментарий либо сообщение;
  • обратиться к консультанту в ближайшем филиале.
Почта Казахстана
Почта Казахстана: адреса, телефоны и режим работы

Главные офисы и адреса отделений в крупных городах

Во всех городах главное здание Казпочты называется Центральное отделение, его местоположения можно найти на карте.

Ниже представлены адреса головных офисов в крупных городах Казахстана:

  • г. Нур-Султан (бывший г. Астана), ул. Бейбитшилик, 37;
  • г. Алматы, ул. Богенбай Батыра, 137;
  • г. Павлодар, ул. Академика Сатпаева, 50;
  • г. Шымкент, ул. Казыбек би, 24;
  • г. Петропавловск, ул. Пушкина, 61;
  • г. Атырау, ул. Баймуханова, 70а.
Отделения Казпочты
Отделения Казпочты есть в каждом населённом пункте Казахстана

Режим работы отделений:

  • понедельник-пятница: 9:00-18:00;
  • суббота: 9:00-14:00;
  • воскресенье: выходной.

В праздничные дни график работы Казпочты может измениться!

Основные услуги почты Казахстана

Услуги, которые предоставляет Казпочта, делятся на 3 категории:

  1. Почтовые. Спектр услуг обширный, но наиболее популярные:
    • отслеживание, отправка и прием посылок, бандеролей, заказных, ценных и обыкновенных писем;
    • вызов курьера;
    • определение индекса своего дома;
    • информирование о тарифах;
    • отправка посылки в ближайший почтомат (стоимость составит 300-600 тенге);
    • доставка EMS.
  2. Финансовые. Существует возможность:
    • оформить кредит;
    • погасить задолженность по кредитам и штрафам;
    • оплатить счета по реквизитам (с указанием БИК и БИН банка);
    • оплатить квитанции коммунальных услуг;
    • заплатить за детский сад или образование;
    • воспользоваться услугами интернет-трейдинга, интернет-банкинга;
    • пополнить текущий счет мобильного телефона;
    • обмена валют.
  3. Прочие:
    • подписка на издания;
    • открытие личного кабинета в сервисе kazpost;
    • бронирование очереди в отделении;
    • покупка авиа- и ж/д-билетов.
услуги почты Казахстана
По всем услугам как физические, так и юридические лица могут обращаться в почтовое отделение в рабочие часы.

Отслеживание посылок

С помощью Казпочты без проблем можно узнать состояние своего отправления, к примеру, с АлиЭкспресс. На официальном сайте существует онлайн раздел трекинга всех посылок, высланных как из-за рубежа, так и из любого населенного пункта Казахстана.

Просто перейдите по ссылке и введите номер своего отправления: https://post.kz/mail/search

Для отслеживания посылки AliExpress достаточно ввести специальный код (трек-номер) либо номер мобильного телефона. Как правило, сам трек-номер находится на листке, который приклеивается к посылке. Если по каким-то причинам не удалось записать трек-номер, имеется возможность восстановить его при помощи номера своего телефона.

Примеры трек-номеров Казпочты:

АлиЭкспресс сайт

  • R—KZ (Rx123456785KZ) — мелкий пакет;
  • C—KZ (Cx123456785KZ) — обычная посылка;
  • E—KZ (Ex123456785KZ) — EMS отправление;
  • IF—KZ (IF123456785KZ) — внутренние отправления по Казахстану.

Казпочта позволяет определить даже примерные сроки доставки.

И совсем недавно появился телеграм-бот АО Казпочта @KazPostBot. С помощью данного бота вы можете отслеживать свои посылки, узнать курс валют АО Казпочта, а также поиск штрафов ПДД.

Доставка EMS от Kazpost

Следуя современным запросам, Казпочта решила запустить услугу экспресс-почты EMS. Так посылка попадает в любую точку мира в кратчайшие сроки.

Внутри Казахстана действуют 35 направлений ЕМС-доставки. К примеру, её стоимость на 2020 год составляет от 3400 тенге с учетом НДС за посылки массой 300 гр.

Казпочта EMS
Использование EMS-отправлений особенно актуально при необходимости срочной доставки или доставки важных отправлений (документов, бандеролей)

На официальном сайте Казпочты находится калькулятор цены, где можно настроить тип отправления, способ доставки, вес посылки, тариф и адрес получателя. Отправление из Нур-Султана в Алматы при помощи EMS будет доставлено в тот же день.

Для доставки EMS нужно выполнить 3 пункта:

  • Убедиться, что в посылке нет запрещенных почтой предметов, заранее упаковать ее.
  • Заполнить онлайн-бланк на официальном сайте Казахстана. В случае возникновения проблем можно позвонить в колл-центр или написать в техническую поддержку.
  • Вызвать курьера. Он заберет посылку в любом удобном месте.

Куда подать жалобу на Казпочту?

Казпочта постоянно развивается и всегда открыта к предложениям и жалобам пользователей. Если клиент чем-то недоволен, то он может сообщить об этом несколькими способами:

  1. Позвонить в колл-центр, работающий круглосуточно.
  2. Воспользоваться сервисом Казахстанская жалобная книга — zhalobakz.com.
  3. Написать в книгу жалоб и предложений в отделении Казпочты.

Наиболее частые проблемы, с которыми сталкиваются клиенты, — это потеря посылки или порча её содержимого.

1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (62 оценок, среднее: 5,00 из 5)
Загрузка...
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Гид о покупках на АлиЭкспресс в Казахстан
Комментарии: 23
  1. Ольга

    Подскажите, пожалуйста, в период карантина в Казахстане доставляются ли посылки из Китая?

    1. Администратор (автор)

      Здравствуйте! Да, посылки из Китая приходят в Казахстан и доставляются конченым адресатам.

  2. Андрей

    Странная вещь произошла с посылкой. Отправлена была 18 февраля почтой Сингапура. 23 февраля трекнулась на ней как доставлено в Казахстан. И на этом все, так и застряла. При этом другие посылки, менее ценные, и отправленные также почтой Сингапура уже давно приехали. Что вообще происходит? Можно ли как-то узнать что с посылкой?

    1. Администратор (автор)

      Добрый день! Она могла и на таможне зависнуть (такое бывает). Попробуйте написать продавцу и уточнить точный трек-код: опишите ситуацию, что прошло уже много времени и посылка не пришла, что придётся скоро открывать спор.

  3. Жунусова

    Почему работники Главпочты Караганды при приеме посылки не разъясняют клиентам о том,что за каждый лишний грамм веса берется оплата как за 1 кг. Это похоже на то, что работники Главпочты Караганды непрофессионалы.Почему тогда их берут на работу? Вот так и гибнет страна…

  4. Арман

    Здравствуйте! Заказал товар на алиэкспресс 11.11.2019. Пишет в 03.12.2019 году в пути, выпущено таможней г.Алматы, Первомайский, Илийское шоссе 12, 220096 Участок по обработке международный почты. И все, до сих пор нет движении, завис. Больше месяца прошло можете прокомментировать эту ситуацию?

    1. Администратор (автор)

      Здравствуйте! Как долго идёт по стране после таможни. Попробуйте позвонить в КазПочту — по номеру горячей линии 1499 в любое время суток (звонок с городских телефонов: бесплатно, с мобильных: 18 тг/мин). Круглосуточные мобильные номера с оплатой согласно вашему тарифному плану: +7 702 008 1499 , +7 707 255 1499 , +7 700 353 1499 и +7 705 931 1499

  5. ильгиз

    здрасти хотел спросить могу зобрать по копию паспорта рф и по иину

    1. Администратор (автор)

      Здравствуйте! Нужен оригинал паспорта (можно иностранного гражданина — не важно). Копии не подходят.

      1. Виктор

        Здравствуйте почему в ско жамбылский район село пресновка в казпочте отдают посылки без документов совсем другим людям? Творится полный бардак

        1. Администратор (автор)

          Добрый день! Если есть такие факты, то пишите жалобу в отделении и ждите официальный ответ письмом. Это эффективная мера.

  6. al

    Здравствуйте! Ищу новый индекс: M06H1H8, проспект Нурсултана Назарбаева, дом 30.
    Нужно отправить посылку из России, новый индекс не принимает в онлайн оформлении

    1. Администратор (автор)

      Здравствуйте! По данному вопросу позвоните, пожалуйста, по номеру горячей линии 1499 в любое время суток (звонок с городских телефонов: бесплатно, с мобильных: 18 тг/мин). Круглосуточные мобильные номера с оплатой согласно вашему тарифному плану: +7 702 008 1499 , +7 707 255 1499 , +7 700 353 1499 и +7 705 931 1499

  7. Жанна

    Здравствуйте, за сколько дней из Алматы дойдет посылка?

    1. Администратор (автор)

      Добрый день! В среднем 20-30 дней при заказе посылки на Алиэкспресс с бесплатной доставкой.

  8. Денис

    здравствуйте! я бы хотел отправить документы заказным письмом, с хромтау в алматы, как долго оно будет идти?

    1. Администратор (автор)

      Здравствуйте! По данному вопросу позвоните, пожалуйста, по номеру горячей линии 1499 в любое время суток (звонок с городских телефонов: бесплатно, с мобильных: 18 тг/мин). Круглосуточные мобильные номера с оплатой согласно вашему тарифному плану: +7 702 008 1499 , +7 707 255 1499 , +7 700 353 1499 и +7 705 931 1499

  9. анатолий курячий инвалид 2 группы по зрению

    здравствуйте! мы инвалиды по зрению пользовались услугой , отправляли книги бо рельефноточечным шрифтом , бесплатно по почте я про живаю в селе зеренда , и вот в очередной раз решил отправить книги по браилю в белорусию , и мне мответили ,что такая услуга упрозднена , что теперь нужно за отправку платить деньги .я хотел узнать когда появился такой закон , и есть ли вообще такой закон?

    1. Администратор (автор)

      Здравствуйте! По такому вопросу лучше сразу звоните в Контакт-центр по номеру 1499 (звонок с городских телефонов: бесплатно, с мобильных: 18 тг/мин). Там Вам сразу и разъяснят всю сложившуюся ситуацию.

  10. Ильгиз

    Заказываю в Павлодар товары с Али Экспресс не первый год и надо сказать, что действительно заказы стали приходить намного быстрее! Раньше меньше месяца можно было и не надеяться на доставку, а сейчас в районе 3 недель доставка!

  11. Максат

    Посылки по разному приходят, так как в процессе доставки участвуют 2 перевозчика, не факт, что во всех бедах виновата казпочта. А в период праздников и распродаж на китайских почте, наверное, просто ахтунг!

  12. Нагиша

    Соглашусь, казпочта стала быстрее доставлять посылки из Китая, в частности от AliExpress. Но лично у меня 2-3 посылки так и потерялись бесследно, хорошо, что AliExpress справедливо возвращает деньги покупателю!

    1. Администратор (автор)

      КазПочта за последние подняла свой сервис на весьма высокий уровень. Думаю, ваши потерянные посылки были без трекера отслеживания и скорей всего наскочили продавцы с Алиэкспресс. У них есть фишка, что могут не отправит вообще товар и иногда прокатывает и даже покупатель не открывает спор!

Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

АлиЭкспресс распродажа товаров

Распродажа на AliExpress
Скидки Только 2 дня + Купон на $3

Получить Купон %