Почта Казахстана: контакты и услуги, сервис отслеживания посылок, подача жалоб

Акционерное общество Казпочта — это государственная почта Казахстана. Каждый год Казпочта создаёт более комфортные условия для клиентов, расширяет перечень услуг, обновляет отделения и автоматизирует выдачу почтовых отправлений. Так в 2020 году мы стали получать свои посылки с АлиЭкспресс ещё быстрее!

Казпочта
Чем удивляет нас Казпочта в 2020 году?

Контакты Казпочты: телефоны, социальные сети

Филиалы Казпочты расположены по всему Казахстану, а их общее количество превышает три с половиной тысячи отделений. Официальный сайт почты Казахстана — post.kz

Для связи с оператором или технической поддержкой Казпочты можно выбрать один из нескольких способов:

  • позвонить по номеру горячей линии 1499 в любое время суток (звонок с городских телефонов: бесплатно, с мобильных: 18 тг/мин) или +7 727 259 06 05 (бесплатно для г. Алматы, остальные регионы 7 тг/мин);
  • найти аккаунт Казпочты в социальных сетях: Instagram, ВКонтакте, Facebook, YouTube, Твиттер и написать комментарий либо сообщение;
  • обратиться к консультанту в ближайшем филиале.
Почта Казахстана
Почта Казахстана: адреса, телефоны и режим работы

Главные офисы и адреса отделений в крупных городах

Во всех городах главное здание Казпочты называется Центральное отделение, его местоположения можно найти на карте.

Ниже представлены адреса головных офисов в крупных городах Казахстана:

  • г. Нур-Султан (бывший г. Астана), ул. Бейбитшилик, 37;
  • г. Алматы, ул. Богенбай Батыра, 137;
  • г. Павлодар, ул. Академика Сатпаева, 50;
  • г. Шымкент, ул. Казыбек би, 24;
  • г. Петропавловск, ул. Пушкина, 61;
  • г. Атырау, ул. Баймуханова, 70а.
Отделения Казпочты
Отделения Казпочты есть в каждом населённом пункте Казахстана

Режим работы отделений:

  • понедельник-пятница: 9:00-18:00;
  • суббота: 9:00-14:00;
  • воскресенье: выходной.

В праздничные дни график работы Казпочты может измениться!

Основные услуги почты Казахстана

Услуги, которые предоставляет Казпочта, делятся на 3 категории:

  1. Почтовые. Спектр услуг обширный, но наиболее популярные:
    • отслеживание, отправка и прием посылок, бандеролей, заказных, ценных и обыкновенных писем;
    • вызов курьера;
    • определение индекса своего дома;
    • информирование о тарифах;
    • отправка посылки в ближайший почтомат (стоимость составит 300-600 тенге);
    • доставка EMS.
  2. Финансовые. Существует возможность:
    • оформить кредит;
    • погасить задолженность по кредитам и штрафам;
    • оплатить счета по реквизитам (с указанием БИК и БИН банка);
    • оплатить квитанции коммунальных услуг;
    • заплатить за детский сад или образование;
    • воспользоваться услугами интернет-трейдинга, интернет-банкинга;
    • пополнить текущий счет мобильного телефона;
    • обмена валют.
  3. Прочие:
    • подписка на издания;
    • открытие личного кабинета в сервисе kazpost;
    • бронирование очереди в отделении;
    • покупка авиа- и ж/д-билетов.
услуги почты Казахстана
По всем услугам как физические, так и юридические лица могут обращаться в почтовое отделение в рабочие часы.

Отслеживание посылок

С помощью Казпочты без проблем можно узнать состояние своего отправления, к примеру, с АлиЭкспресс. На официальном сайте существует онлайн раздел трекинга всех посылок, высланных как из-за рубежа, так и из любого населенного пункта Казахстана.

Просто перейдите по ссылке и введите номер своего отправления: https://post.kz/mail/search

Для отслеживания посылки AliExpress достаточно ввести специальный код (трек-номер) либо номер мобильного телефона. Как правило, сам трек-номер находится на листке, который приклеивается к посылке. Если по каким-то причинам не удалось записать трек-номер, имеется возможность восстановить его при помощи номера своего телефона.

Примеры трек-номеров Казпочты:

АлиЭкспресс сайт

  • R—KZ (Rx123456785KZ) — мелкий пакет;
  • C—KZ (Cx123456785KZ) — обычная посылка;
  • E—KZ (Ex123456785KZ) — EMS отправление;
  • IF—KZ (IF123456785KZ) — внутренние отправления по Казахстану.

Казпочта позволяет определить даже примерные сроки доставки.

И совсем недавно появился телеграм-бот АО Казпочта @KazPostBot. С помощью данного бота вы можете отслеживать свои посылки, узнать курс валют АО Казпочта, а также поиск штрафов ПДД.

Доставка EMS от Kazpost

Следуя современным запросам, Казпочта решила запустить услугу экспресс-почты EMS. Так посылка попадает в любую точку мира в кратчайшие сроки.

Внутри Казахстана действуют 35 направлений ЕМС-доставки. К примеру, её стоимость на 2020 год составляет от 3400 тенге с учетом НДС за посылки массой 300 гр.

Казпочта EMS
Использование EMS-отправлений особенно актуально при необходимости срочной доставки или доставки важных отправлений (документов, бандеролей)

На официальном сайте Казпочты находится калькулятор цены, где можно настроить тип отправления, способ доставки, вес посылки, тариф и адрес получателя. Отправление из Нур-Султана в Алматы при помощи EMS будет доставлено в тот же день.

Для доставки EMS нужно выполнить 3 пункта:

  • Убедиться, что в посылке нет запрещенных почтой предметов, заранее упаковать ее.
  • Заполнить онлайн-бланк на официальном сайте Казахстана. В случае возникновения проблем можно позвонить в колл-центр или написать в техническую поддержку.
  • Вызвать курьера. Он заберет посылку в любом удобном месте.

Куда подать жалобу на Казпочту?

Казпочта постоянно развивается и всегда открыта к предложениям и жалобам пользователей. Если клиент чем-то недоволен, то он может сообщить об этом несколькими способами:

  1. Позвонить в колл-центр, работающий круглосуточно.
  2. Воспользоваться сервисом Казахстанская жалобная книга — zhalobakz.com.
  3. Написать в книгу жалоб и предложений в отделении Казпочты.

Наиболее частые проблемы, с которыми сталкиваются клиенты, — это потеря посылки или порча её содержимого.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Гид о покупках на АлиЭкспресс в Казахстан
Комментарии: 54
  1. Светлана

    Моя посылка 2270033548 написано пришло в Шымкент самовывоз а в каком отделении не написано .как мне её найти ?

    1. Администратор (автор)

      Добрый день! На официальном сайте КазПочты есть форма для поиска посылок по трек-номеру отслеживания — https://post.kz/

  2. Айдана

    Кто-то заказал по номеру моей карты.И как можно отменить заказ?

    1. Администратор (автор)

      Добрый день! Отмените операцию через банк и заблокируйте свою карту, если её кто-то так начал использовать. Через Алиэкспресс вы уже ничего не сделаете.

  3. Елена

    Здравствуйте! Такая ситуация сын студент заказал посылку. Не успел получить её, уехал на учёбу. Решили переадресовать её на моё имя т.е. на маму. Но к сожалению зарегистрироваться невозможно, т. к. выдает ошибку.Как можно получтть посылку????? родителям?????

    1. Администратор (автор)

      Здравствуйте!
      Звоните в контакт-центр по круглосуточному короткому номеру: 1499 (со стационарных телефонов: бесплатно, с мобильных: 18 тг/мин)
      или +7 727 259 06 05 (бесплатно для г. Алматы, остальные регионы 7 тг/мин)

  4. Алибек

    Здравствуйте. Почему мои две посылки не отслеживаются по Казахстану, а по международному трекингу 17Track уже в Казахстане. Это как понимать? Спасибо

    1. Администратор (автор)

      Добрый день! Скорей всего, Ваш заказ ещё не прошёл таможенный контроль в Казахстане.

  5. Нурлан

    Здравствуйте!, подскажите пожалуйста, посылка на сайте Aliexpress просматривается как доставлена в Казахстан, номер отслеживания UB072265890LV, при поиске на сайте казпочты — Посылка не найдена в системе. Как отследить посылку?
    Заранее благодарю!

    1. Администратор (автор)

      Добрый день! Значит посылка ещё не прошла регистрацию на территории Казахстана. Ожидайте.

  6. Алена

    Здравствуйте!
    Подскажите пожалуйста . моя посылка успеет сегодня прийти в г.семей
    трек CA114003512KZ

    1. Администратор (автор)

      Здравствуйте!
      Звоните в контакт-центр по круглосуточному короткому номеру: 1499 (со стационарных телефонов: бесплатно, с мобильных: 18 тг/мин) или +7 727 259 06 05 (бесплатно для г. Алматы, остальные регионы 7 тг/мин).

      1. Мира

        Не один номер контакт центра не работают

  7. Аноним

    Я уже звонила не один раз на 1499 и сказали подавайте в розыск. Написала заявление на розыск и уже 22 дня тишина и не могут найти.почему то вся почта на Германию попадает в Алматы а мое письмо попало в Актобэ и дольше ничего не известно.

  8. Бикен

    Здравствуйте.моя посылка данное время находится в отделе доставки. ED002231571KZ прибыла 3 мая на участок доставки и оперативного обслуживания Астанинского правления EMS. информациях почти каждый день пишут «неудачная попытка вручения» .а я постоянно дома т.к. карантин и пенсионерка. куда обратиться?

    1. Администратор (автор)

      Здравствуйте!
      Звоните в контакт-центр по круглосуточному короткому номеру: 1499 (со стационарных телефонов: бесплатно, с мобильных: 18 тг/мин)
      или +7 727 259 06 05 (бесплатно для г. Алматы, остальные регионы 7 тг/мин).

  9. зорина инна анатольевна

    Где находится заказное письмо RR018660848KZ отправленно 26 марта последнее была запись поступило в актобэ 12 апреля 2020 года и больше ничего не известно местонахождение

    1. Администратор (автор)

      Здравствуйте!
      Звоните в контакт-центр по круглосуточному короткому номеру: 1499 (со стационарных телефонов: бесплатно, с мобильных: 18 тг/мин)
      или +7 727 259 06 05 (бесплатно для г. Алматы, остальные регионы 7 тг/мин).

  10. Юлия

    Я из России и моя посылка была отправлена 07 апреля через емс . Оплата не маленьких денег стоит. Почему она не передвигается и в пути 22 дня уже вместе 7 -13 дней . Номер горячий линии не берут трубки. Как так?
    EE087611799KZ

    1. Администратор (автор)

      Добрый день! Пока ваша посылка только ожидает отправки из Казахстана — https://www.pochta.ru/tracking#EE087611799KZ

  11. ГУЛЬШАТ

    Здравствуйте! Дайте мне пожалуйста информацию по отправленной мною посылке в Астану CO058303362KZ. Посылка с 23 числа кочует по Астане с отделения в отделение, сегодня опять вернули в сортировочный центр по трассе Астана-Караганда, д.45. В чем причина?

    1. Администратор (автор)

      Добрый день! Информация по вашей посылке доступна по ссылке: https://post.kz/services/postal/CO058303362KZ . Сейчас она находится тут: г. Нур-Султан, ул. Ч. Айтматова 36 ГОПС-16 (Cупермаркет посылок №6) 010079

      1. ГУЛЬШАТ

        Добрый день! Извините, я у вас не спрашивала где и как отслеживать свою посылку. Почему ее кидают с отделения в отделение в течений 6 дней (посылка 23-го числа поступила в сортировочный пункт по трассе Астана-Караганда и 28-го числа опять же вернулась в данный пункт. За эти 5 дней побывала еще в нескольких пунктах. В итоге в течение 10 дней не можете доставить посылку до адресата, вместо обещанной 4-5 дней. Подскажите конкретную причину бестолкового катания моей посылки по отделениям?

        1. Администратор (автор)

          Так зачем Вы сюда пишите? Это блог о покупках на Алиэкспресс, а НЕ техническая поддержка КазПочты.

  12. Валерий

    Подскажите, в настоящее время можно заказать с али радиодетали с доставкой в Алматы?
    Спасибо

    1. Администратор (автор)

      Добрый день! Можно заказать. Но обратите внимание, что запрещено ввозить в страну шпионское оборудование (прослушивающие устройства и т.д.)

  13. Светлана

    Руководству Казпочта !!! 16.03.2020 года я оплатила коммунальные услуги в размере
    1. 16041,0 тенге и 4819,0 тенге. Комиссия за каждую платёжку по 50,00 тенге. Оплата производилась в новом отделении Казпочты по улице Мамышулы ниже ул. Абая.
    Отделение было организовано в металлическом контейнере , кассир Кабдулин . Квитанции выданы с печатью почтового отделения. Но деньги по назначению не пришли. Сейчас это почтовое отделение закрыто. Вопрос , куда делась оплата ?
    Куда можно обратиться , чтобы выяснить где деньги за оплату коммунальных услуг.

  14. Бибигуль

    Здравствуйте мне пришло сообщение что на мой пенсионный Счёт пришла выплата социальной помощи 42500,вопрос в том что при чем здесь пенсионный Счёт ведь я открывала просто текущий Счёт. :?:

    1. Администратор (автор)

      Добрый день! По данному вопросу звоните по номеру горячей линии 1499 в любое время суток (звонок с городских телефонов: бесплатно, с мобильных: 18 тг/мин). Круглосуточные мобильные номера с оплатой согласно вашему тарифному плану: +7 702 008 1499 , +7 707 255 1499 , +7 700 353 1499 и +7 705 931 1499

  15. Гулжамал

    С 26 марта посылку не могу забрать. во время карантина можно ли заказать доставку домой . если да то за доставку сколько будет. экран телефона сломался номер посылки не знаю помню номер ячейки 103. как узнать всего сколько должна платить за получение посылки.

    1. Администратор (автор)

      Добрый день! По данному вопросу звоните по номеру горячей линии 1499 в любое время суток (звонок с городских телефонов: бесплатно, с мобильных: 18 тг/мин). Круглосуточные мобильные номера с оплатой согласно вашему тарифному плану: +7 702 008 1499 , +7 707 255 1499 , +7 700 353 1499 и +7 705 931 1499

  16. Ольга

    Подскажите, пожалуйста, в период карантина в Казахстане доставляются ли посылки из Китая?

    1. Администратор (автор)

      Здравствуйте! Да, посылки из Китая приходят в Казахстан и доставляются конченым адресатам.

  17. Андрей

    Странная вещь произошла с посылкой. Отправлена была 18 февраля почтой Сингапура. 23 февраля трекнулась на ней как доставлено в Казахстан. И на этом все, так и застряла. При этом другие посылки, менее ценные, и отправленные также почтой Сингапура уже давно приехали. Что вообще происходит? Можно ли как-то узнать что с посылкой?

    1. Администратор (автор)

      Добрый день! Она могла и на таможне зависнуть (такое бывает). Попробуйте написать продавцу и уточнить точный трек-код: опишите ситуацию, что прошло уже много времени и посылка не пришла, что придётся скоро открывать спор.

  18. Жунусова

    Почему работники Главпочты Караганды при приеме посылки не разъясняют клиентам о том,что за каждый лишний грамм веса берется оплата как за 1 кг. Это похоже на то, что работники Главпочты Караганды непрофессионалы.Почему тогда их берут на работу? Вот так и гибнет страна…

  19. Арман

    Здравствуйте! Заказал товар на алиэкспресс 11.11.2019. Пишет в 03.12.2019 году в пути, выпущено таможней г.Алматы, Первомайский, Илийское шоссе 12, 220096 Участок по обработке международный почты. И все, до сих пор нет движении, завис. Больше месяца прошло можете прокомментировать эту ситуацию?

    1. Администратор (автор)

      Здравствуйте! Как долго идёт по стране после таможни. Попробуйте позвонить в КазПочту — по номеру горячей линии 1499 в любое время суток (звонок с городских телефонов: бесплатно, с мобильных: 18 тг/мин). Круглосуточные мобильные номера с оплатой согласно вашему тарифному плану: +7 702 008 1499 , +7 707 255 1499 , +7 700 353 1499 и +7 705 931 1499

  20. ильгиз

    здрасти хотел спросить могу зобрать по копию паспорта рф и по иину

    1. Администратор (автор)

      Здравствуйте! Нужен оригинал паспорта (можно иностранного гражданина — не важно). Копии не подходят.

      1. Виктор

        Здравствуйте почему в ско жамбылский район село пресновка в казпочте отдают посылки без документов совсем другим людям? Творится полный бардак

        1. Администратор (автор)

          Добрый день! Если есть такие факты, то пишите жалобу в отделении и ждите официальный ответ письмом. Это эффективная мера.

  21. al

    Здравствуйте! Ищу новый индекс: M06H1H8, проспект Нурсултана Назарбаева, дом 30.
    Нужно отправить посылку из России, новый индекс не принимает в онлайн оформлении

    1. Администратор (автор)

      Здравствуйте! По данному вопросу позвоните, пожалуйста, по номеру горячей линии 1499 в любое время суток (звонок с городских телефонов: бесплатно, с мобильных: 18 тг/мин). Круглосуточные мобильные номера с оплатой согласно вашему тарифному плану: +7 702 008 1499 , +7 707 255 1499 , +7 700 353 1499 и +7 705 931 1499

  22. Жанна

    Здравствуйте, за сколько дней из Алматы дойдет посылка?

    1. Администратор (автор)

      Добрый день! В среднем 20-30 дней при заказе посылки на Алиэкспресс с бесплатной доставкой.

  23. Денис

    здравствуйте! я бы хотел отправить документы заказным письмом, с хромтау в алматы, как долго оно будет идти?

    1. Администратор (автор)

      Здравствуйте! По данному вопросу позвоните, пожалуйста, по номеру горячей линии 1499 в любое время суток (звонок с городских телефонов: бесплатно, с мобильных: 18 тг/мин). Круглосуточные мобильные номера с оплатой согласно вашему тарифному плану: +7 702 008 1499 , +7 707 255 1499 , +7 700 353 1499 и +7 705 931 1499

  24. анатолий курячий инвалид 2 группы по зрению

    здравствуйте! мы инвалиды по зрению пользовались услугой , отправляли книги бо рельефноточечным шрифтом , бесплатно по почте я про живаю в селе зеренда , и вот в очередной раз решил отправить книги по браилю в белорусию , и мне мответили ,что такая услуга упрозднена , что теперь нужно за отправку платить деньги .я хотел узнать когда появился такой закон , и есть ли вообще такой закон?

    1. Администратор (автор)

      Здравствуйте! По такому вопросу лучше сразу звоните в Контакт-центр по номеру 1499 (звонок с городских телефонов: бесплатно, с мобильных: 18 тг/мин). Там Вам сразу и разъяснят всю сложившуюся ситуацию.

  25. Ильгиз

    Заказываю в Павлодар товары с Али Экспресс не первый год и надо сказать, что действительно заказы стали приходить намного быстрее! Раньше меньше месяца можно было и не надеяться на доставку, а сейчас в районе 3 недель доставка!

  26. Максат

    Посылки по разному приходят, так как в процессе доставки участвуют 2 перевозчика, не факт, что во всех бедах виновата казпочта. А в период праздников и распродаж на китайских почте, наверное, просто ахтунг!

  27. Нагиша

    Соглашусь, казпочта стала быстрее доставлять посылки из Китая, в частности от AliExpress. Но лично у меня 2-3 посылки так и потерялись бесследно, хорошо, что AliExpress справедливо возвращает деньги покупателю!

    1. Администратор (автор)

      КазПочта за последние подняла свой сервис на весьма высокий уровень. Думаю, ваши потерянные посылки были без трекера отслеживания и скорей всего наскочили продавцы с Алиэкспресс. У них есть фишка, что могут не отправит вообще товар и иногда прокатывает и даже покупатель не открывает спор!

Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

АлиЭкспресс распродажа товаров

Распродажа на AliExpress
Скидки Только 2 дня + Купон на $3

Получить Купон %

Adblock
detector