Все Статусы Посылок на АлиЭкспресс и их Обозначения

Для всех заказов, оформленных на АлиЭкспресс, доступна функция отслеживания. Такая информация фиксируется через определенные статусы, каждый из которых имеет свое индивидуальное обозначение. Ниже расскажем об этом подробнее. 

Главные статусы сразу после покупки

Сразу после оформления покупки на AliExpress заказу присваивается определенный статус. В нем хранятся все сведения о его состоянии, которые отображаются в личном кабинете онлайн-маркетплейса и на сторонних сайтах. Без этих данных было бы невозможно узнать, поступил ли платеж за товар и на какой стадии находится посылка.

Выделяют 2 главных статуса, которые присваиваются заказу сразу после его оформления на АлиЭкспресс: 

1. Неотправленный заказ. Администрация AliExpress присваивает каждому заказу личный номер сразу после его оплаты. А после информирует покупателя об этапах обработки платежа.
2. Отправленный заказ. Этот статус появляется сразу после отправки посылки. Далее она передается почтовым службам. С помощью статуса покупатели могут отслеживать отправление и узнать приблизительный срок его прибытия из Китая.

Статусы доставки заказа в аккаунте AliExpress 

После отправки отправления в личном кабинете AliExpress вам будет доступен подробный процесс отслеживания заказа. На каждом этапе пересылки можно наблюдать постепенное изменение статусов, и каждый из них имеет свое значение.  

Рассмотрим самые популярные статусы заказов на AliExpress:

• Order Received Successfully — продавец предоставил информацию о заказе работникам почтовой службы;
• Accepted — служба доставки приняла заказ;
• Undeliverable Start Return — совершен возврат заказа отправителю;
• Dispatched from the Dispatch Center — отбытие посылки из приемного пункта;
• Item is Ready for Transport — ожидается транспортировка заказа;
• Arrived in the Sorting Center — поступление посылки в распределительный пункт;
• Departure from Local Sorting Center — заказ покинул центр распределения;
• Arrived at the Airport of the Original Country — пакет находится у таможенной службы Китая;
• Departed from Customs of Original Country — заказ покинул таможню Китая;
• Arrived At Destination Country — заказ передан в страну назначения;
• Customs Clearance Start — отправление прибыло на таможню;
• Customs Clearance Completed — груз покинул таможню;
• Arrived at Local Delivery Office — заказ поступил в город назначения;
• Delivered to the Post Office — посылка оформлена в пункте выдачи;
• Arrived at Self-pickup Point — заказ готов для самовывоза;
• Delivery Coordination — отправление ожидает доставку курьером;
• Delivered — посылка получена заказчиком;
• PreMainCode — относится к внутренней маркировке перевозчика (например, Aliexpress Standard Shipping), когда формируются посылки / мешки к отправке определенной службой доставки. 

Если какой-то статус не обновляется несколько дней, не стоит паниковать и переживать. Чаще всего такое происходит из-за загруженности транспортной компании или долгой обработки заказа. 

Расшифровка основных статусов, которые отображаются в системе отслеживания во время доставки: 

1. «Регистрация». Означает, что продавец передал все сведения о заказе в почтовую службу.
2. «Прием». Посылка принята работниками почты и, соответственно, находится на складе. 
3. «Ожидает отгрузки». Отправление успешно прошло процедуру оформления. Далее оно будет перенаправлено в следующий пункт службы доставки.
4. NULL. Этот статус свидетельствует о том, что заказ перемещается по территории страны отправителя.
5. «Обработка». Посылка находится на сортировочном центре в Китае.
6. «Покинуло место приёма». Заказ прошел обработку и направлен в следующий транзитный пункт или на таможню Китая.
7. «Экспорт международной почты». Заказ прошел проверку на таможне и пересек границу Китая. 
8. «Импорт международной почты». Отправление прибыло в страну назначения с последующей процедурой таможенного контроля. 
9. «Приём на таможню». Заказ проверяется сотрудниками таможни.
10. «Выпущено таможней». После успешной проверки заказ отправляется в следующий пункт приема. 
11. «Прибыл / покинул терминал». Посылка поступила на склад и успешно прошла все этапы для дальнейшей перевозки по месту назначения.
12. «Прибыло в место вручения». Заказ поступил в ближайшее почтовое отделение, указанное получателем.
13. «Посылка готова к самовывозу». Отправление прошло оформление на почте и заказчик может забрать его в ближайшем отделении.
14. «Посылка доставлена». Свидетельствует о вручении посылки получателю.

Проверка статуса в личном кабинете и онлайн-сервисах

Китайский онлайн-маркетплейс предоставляет всю необходимую информацию о нахождении посылки. Просмотр всех этапов отслеживания доступен в личном кабинете AliExpress, в разделе «Мои заказы». Просто откройте отправленный и вы увидите весь путь следования заказа. 

Также узнать местонахождение своей посылки можно через бесплатные онлайн-сервисы. К ним относятся: Track24, ГдеПосылка, Postal Ninja, 17TRACK. 

Посылки АлиЭкспресс без статуса при отслеживании

Ситуации, когда невозможно отследить посылку, нередки, и тому есть несколько причин: 

• Неверный ввод трек-кода. Номер состоит из 13 символов, в которых легко запутаться. Во избежание путаницы и ошибок, лучше копировать его полностью из личного кабинета AliExpress, а не заполнять по одной цифре вручную. 
• Недействительный трек-номер. Такое бывает, когда продавец решил сэкономить на доставке. В этом случае свяжитесь с отправителем и запросите достоверные данные о заказе. Если у вас есть сомнения по поводу его ответа или он молчит, открывайте спор. 
• Сбой на сайте отслеживания. Выждите время и выполните запрос снова. Если ничего не получается, обратитесь в техподдержку данного сервиса.  
• Сезон крупных распродаж. В такие дни посылки зависают в определенном статусе на несколько дней или недель. Онлайн-заказы в этот период бьют рекордные цифры и сотрудники китайской почтовой службы не справляются с объемом работы.
• Прошло мало времени с момента заказа. В стандартных ситуациях данные о посылке отображаются после 5-10 дней.

Иногда статус остается неизменным от 1 до 3 недель. Чаще всего это связано с перемещением посылки по аэропорту и на стадиях экспорта. Такая ситуация — норма для перевозок из Китая. 

Маршрут заказов составлен таким образом, что они проходят через несколько промежуточных транзитных пунктов. Некоторые статусы отслеживаются строго от одного места до следующего, а остальные — временно исчезают из локации и высвечиваются только тогда, когда посылка окажется на таможне.

Как правило, беспокоиться в подобных случаях сильно не стоит. На AliExpress работает служба защиты покупателей, которая в большинстве случаев выносит решение в пользу потерпевшей стороны. 

https://youtu.be/iZvAT_tz_mc

Вам только остается набраться терпения и периодически отслеживать заказ, и главное — помнить о сроках закрытия заказа, которые можно при необходимости продлить.

Если у вас все еще остались какие-то вопросы по теме отслеживания посылок с AliExpress, смело задавайте их в комментариях ниже. Больше полезной информации о работе китайского маркетплейса и его крутых новинках вы можете узнать на нашем YouTube-канале и в Telegram.